Често, когато купуват стоки на пазара, потребителите не изискват чек от продавача. И когато закупеният артикул се окаже некачествен, хората се сбогуват с похарчените предварително пари. И то напълно напразно. Можете да върнете артикула на продавача. Ако сте закупили некачествен продукт, продавачът е длъжен да го замени, да отстрани дефектите или да плати за ремонт или да върне парите. Но какво, ако продавачът откаже да ви помогне, а вие нямате разписка за покупка?
Необходимо е
Опаковка на продукта, етикет на продукта, фактури и документация на продавача, свидетели
Инструкции
Етап 1
Докажете, че сте закупили артикула в този магазин, палатка, аутлет. Това не е лесно да се направи, тъй като продавачът може да откаже да продаде. Доведете свидетели на помощ, хора, които са били с вас по време на покупката на продукта.
Стъпка 2
Погледнете отблизо опаковката на стоките, тъй като можете да докажете, че са закупени в този конкретен обект с помощта на опаковката. На него може да има марки на продавача. Опаковката също може да бъде брандирана, може да съдържа данните на продавача.
Стъпка 3
Поискайте документацията на мястото за продажба. В него като правило трябва да се записват данни за вашия продукт: артикул, сериен номер на продукта.
Стъпка 4
Внимателно проучете етикета на продукта или разписката за продажба, ако го имате. Там може да се посочи името на фирмата или индивидуалния предприемач.
Стъпка 5
Направете писмена жалба в два екземпляра, ако продавачът все още отключва или е груб. Нека съобщението ви бъде кратко и ясно. Бъдете стриктни по отношение на вашите изисквания.
Откажете просителския тон, защото искате да постигнете справедливост. Дайте едното копие на иска на продавача, а другото вземете за себе си. Върху него продавачът трябва да постави знак при получаване на рекламацията, подпис или печат.
Ако продавачът откаже да приеме рекламацията, свържете се с администрацията на търговския център или пазара. И въпросът ви няма да бъде пренебрегнат.
Стъпка 6
Не се паникьосвайте, ако предприемачът ви обвини в увреждане на нещата. Можете да докажете, че артикулът вече е дефектен по време на покупката.
Не забравяйте, че можете да поискате преглед. Също така имате право да присъствате на неговото провеждане, така че вашите интереси да не бъдат нарушени. За да направите това, в писмена претенция поискайте да информирате за часа, датата и мястото на прегледа.
Ако прегледът потвърди, че вие сте развалили стоките, тогава вие, а не продавачът, ще трябва да платите за услугите на експерта. Но ако прегледът разкрие дефект, поискайте от продавача да замени стоката или да намали цената на продукта, или да върне парите, или да възстанови разходите за ремонт.
