Трудно е да се намери човек, който след като е направил покупка, не би открил у дома, че закупеният продукт не му подхожда, не му харесва или той е просто с неадекватно качество. В този случай, без да отлагате въпроса за неопределено време, трябва да върнете или замените неуспешна покупка в рамките на четиринадесет дни, с изключение на деня на покупката.
Инструкции
Етап 1
Много е важно да се пази касата и опаковката на стоките (кутия, етикети и етикети с цени), когато се връщате у дома. Ако липсата на проверка все още може да бъде компенсирана от показанията на свидетели относно факта на покупката, тогава стоките няма да бъдат върнати без опаковки и фабрични етикети.
Също така е необходимо да запазите презентацията на покупката. Ако продуктът покаже, че е бил използван, можете да бъдете сигурни, че парите ви няма да бъдат възстановени. Изключение правят само стоки с неадекватно качество. В този случай можете да донесете дефекта в магазина без касова бележка, опаковка и със следи от употреба. Това правило важи и за нискокачествената храна.
Стъпка 2
Стоки със значителни дефекти, установени по време на употреба, могат да бъдат върнати в магазина след 15 дни от датата на покупката и след изтичане на гаранционния срок, но не по-късно от две години от датата на покупката. В този случай ще трябва да работите усилено и да изготвите иск пред производителя или неговия пряк представител във вашия регион с подробен списък на недостатъците на върнатия продукт.
Ако бъдете помолени да проведете изпит, опитайте се да присъствате на него или изпратете вашия представител с пълномощно. Резултатите от проверката могат да бъдат обжалвани в съда.
Стоките, закупени при продажбата, също подлежат на връщане, при условие че купувачът не е знаел за наличието на дефект в закупения продукт преди покупката. Това трябва да се отбележи от продавача в разписката за продажба или в гаранционната карта. Не можете да върнете само онези неща, за които веднага сте били предупредени за наличие на недостатъци.
Стъпка 3
При никакви обстоятелства, с изключение на брака, не могат да бъдат върнати следните стоки: предмети за лична хигиена, лекарства, козметика и парфюми, бельо и спално бельо, съдове и прибори за хранене, технически сложни домакински уреди, битова химия; платове, кабели, строителни и други материали, продавани на метър, мебели, оръжия и боеприпаси, литература, животни и растения, бижута от благородни метали.
Това правило обаче не се прилага за онлайн магазини и стоки, закупени виртуално. Изключение правят само продуктите за лична хигиена. Например те предлагат един продукт, но ви доставят съвсем различен. В този случай връщане може да се извърши в рамките на седем дни, с изключение на деня на покупката, дори без да се посочват причините.
Стъпка 4
Като цяло, както показва практиката, законът най-често е на страната на съвестните купувачи. Обикновено, когато се връщате, трябва да покажете паспорта си и да напишете декларация за връщане. Често продавачите предлагат да заменят продукт, който не ви подхожда, с подобен, но никой няма право да ви принуждава да правите това.
Защитавайте правата си, не се страхувайте в случай на отказ да цитирате редове от „Закона за защита на правата на потребителите“или дори да заплашите със съдебно производство. В повечето случаи продавачът предпочита да разрешава спорните въпроси полюбовно.
