Рано или късно всеки може да се сблъска с проблема с размяната на стоки или връщането им в магазина. Често процедурата за размяна на стоки е придружена от конфликти от страна на продавача срещу купувача и в тази връзка трябва да сте наясно, че размяната или връщането на стоки в магазина се урежда от закона "За защита на потребителите Права ". Ето защо, преди да разменяте продукт, закупен в магазин, трябва да знаете няколко точки, които могат значително да ускорят и улеснят размяната на стоки.
Инструкции
Етап 1
Имате право да промените или да върнете стоките в магазина в случаите, когато стоките се окажат с неадекватно качество, не отговарят на размер, стил или размери, както и ако стоките са установени с непоправими дефекти. Можете да промените продукта, дори ако нямате разписка за продажба или опаковка, в която е бил продуктът, когато сте го купили. Стоките, закупени чрез онлайн магазина или чрез промоции и отстъпки, също подлежат на замяна.
Стъпка 2
Ако откриете някакви дефекти или недостатъци в стоките, свържете се с магазина, за да размените стоките не по-късно от четиринадесет дни от датата на покупката. Ако дефектът или неизправността на стоките са били открити по-късно от четиринадесет дни, а срокът на годност не е изтекъл и има гаранция, тогава можете да се свържете с магазина за размяна на стоките не по-късно от края на гаранционния период. Размяната на стоки за подобна трябва да се извърши в деня на обращение.
Стъпка 3
В случай, че подобен продукт не се предлага в магазина в деня на размяната, можете да откажете продукта и да поискате възстановяване на сумата, платена за покупката. Парите трябва да ви бъдат изплатени в рамките на три дни. В противен случай можете да сключите договор за размяна на покупка с продавача, ако подобен продукт се появи в продажба на по-късна дата. В този случай продавачът трябва да ви уведоми за получаването на подобен продукт за продажба.
Стъпка 4
Ако магазинът ви откаже размяна на стоки или възстановяване на парите, платени за покупка, трябва да се свържете писмено с ръководството на магазина. За да направите това, напишете изявление с изискването да смените продукта за подобен и ако не се продава, върнете парите за покупката.
Стъпка 5
В случай на повтарящ се отказ да замените стоките за вас или да върнете парите, платени за покупката, свържете се с отдела за защита на потребителите, за да разрешите конфликтната ситуация, или се обърнете към съда с искова молба.
