Желанието да върнете продукта в магазина не е толкова рядко. Понякога закупеният продукт не се вписва по цвят или размер или просто не му харесва при по-внимателно разглеждане.
Инструкции
Етап 1
Ако сте закупили некачествен продукт, имате право да го върнете обратно след 14-дневния период, както и ако е бил в употреба. Причината за връщането трябва да бъде посочена в заявлението. Ако продуктът с лошо качество е изпратен за изследване, не забравяйте да изготвите сертификат за приемане преди това, където да посочите външния вид и състоянието на продукта - наличие или липса на драскотини, натъртвания, пукнатини и други дефекти. Имате право лично да присъствате на контрола на качеството или да го поверите на друго лице, за да използвате видеозаписа.
Стъпка 2
Не забравяйте, че представянето на продукта, който искате да върнете, не трябва да бъде повредено, съдържанието на опаковката трябва да бъде запазено, не трябва да има следи от експлоатация. Трябва да имате паспорт със себе си, той се изисква при връщане. Свържете се с мениджъра и попълнете заявление за връщане, където не забравяйте да посочите подробности за магазина, вашите данни, пълното име на продукта и неговата цена. Не е необходимо да се обясняват причините за връщането, достатъчно е да се посочи, че артикулът не се побира или просто не му харесва. Освен това в заявлението посочете удобната за вас форма на възстановяване на сумата. Това може да бъде в брой, банков или пощенски запис. Ако продавачът откаже да приеме вашето заявление, моля, изпратете го с препоръчана поща с потвърждение за получаване.
Стъпка 3
При покупка на стоки от разстояние, тоест в онлайн магазини или чрез телевизионни оферти, се прилагат същите закони. Ако искате да върнете артикул, моля, напишете писмо за рекламация с предизвестие в рамките на 7 дни от получаването. Не забравяйте, че потребителските свойства и представянето на продукта трябва да бъдат запазени. Продавачът е длъжен да Ви върне парите в рамките на 10 дни след получаване на рекламацията. Когато продавачът не предостави информация за процедурата и времето за връщане, вие имате право да върнете стоката в рамките на 3 месеца.
Стъпка 4
Имате право да върнете качествен продукт, който не пасва в магазина в рамките на 14 дни. Но има редица стоки, които не могат да бъдат заменени и върнати, това са:
- стоки за домашно лечение;
- парфюмерийни и козметични продукти;
- предмети за лична хигиена (гребени, четки за зъби, фиби, маши за коса, перуки);
- бельо и трикотаж;
- пестициди, агрохимикали;
- оръжия, патрони за него;
- предмети от благородни метали;
- животни и растения;
- книги, брошури, картографски и музикални издания, брошури, календари.
Стъпка 5
Освен това има група технически сложни стоки, които могат да бъдат върнати само ако бъдат открити сериозни дефекти. Те включват:
- превозни средства;
- моторни шейни;
- мотоциклети, скутери;
- лодки, яхти, извънбордови двигатели;
- автоматични перални;
- хладилници и фризери;
- компютри;
- трактори, мотоблокове, мотокултиватори.
