Ситуация, при която клиент в магазин може по невнимание да пусне и счупи артикул, може да се случи на всеки. Възниква въпросът: "Кой ще носи отговорност за продукта, ако той е счупен или повреден случайно?"
Счупени стоки
Не са редки случаите, когато купувачите случайно сриват (пускат) артикули в магазините. Как да процедирам в такива случаи? Кой трябва да отговаря за този елемент? Купувачът не го е купил и се счита за собственост на магазина. Всеки случай трябва да се разглежда отделно. Има ситуации, когато купувачът не трябва да носи отговорност за това, което е счупил, въпреки че магазинът е претърпял загуба, например: купувачът случайно е счупил бутилка поради тясната пътека между рафтовете със стоките. В този случай администрацията е нарушила определени стандарти, които са определени, за да бъде удобно за купувача. Нищо не трябва да му пречи да се доближи свободно до стоката.
В този случай той не е длъжен да носи отговорност за счупения продукт и да компенсира щетите. Но ако купувачът взе същата бутилка. След това грабна още няколко парчета и пусна едно от тях, след което трябва да отговори - това е различна ситуация. Но има едно предупреждение. Дори ако продуктът е счупен или повреден по вина на купувача, но той вярва, че това се е случило поради неправилно оформление, например, той може да предложи на администрацията на магазина да се обърне към съда. Обикновено, ако щетите са по-малко от хиляда рубли, магазините не се свързват със съдилищата.
Промоции
Много купувачи много обичат различни промоции и знаят всичко за тях.
Те знаят, че ако има промоция в магазина и на касата се избие чек, при който цената е по-висока, тогава купувачът не е длъжен да плати на тази цена. В този случай е нарушен законът за продажба и покупка (член 500 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Промоцията е условие за договор между купувач и продавач. Купувачът плаща за това, което е видял под продукта. Ако му бъде нокаутиран чек с по-висока цена, тогава разликата в цената трябва да бъде върната. Касиерът може да каже, че служителите не са имали време да премахнат етикетите с цените. Но това е проблем за магазина и купувачът не трябва да страда заради това. Ако стоката въпреки това се продава на завишена цена, тогава продавачът е наказан за измама - това е чл. 14.7 от Административния кодекс на Руската федерация.
Продукт на лентата
Понякога в супермаркетите, където стоките се движат по колана, е възможно същата бутилка да падне и да се счупи. В този случай ситуацията също е противоречива. Купувачът не остави бутилката, а я остави. Касиерът не последва това и натисна бутона на лентата. Трябваше да се увери, че бутилката лежи и не стои. Обикновено в този случай купувачът е помолен да плати за стоката. Но отново, докато не го плати, стоките са собственост на магазина. Можете да опитате да докажете вашия случай, въпреки че, разбира се, бутилките трябва да се поставят, а не да се поставят.
Изход
Ако възникне ситуация, спомената по-горе, не трябва веднага да влизате в конфликт със служителите на магазина. Първата стъпка е учтиво да обясним. Никой от служителите на заведението за хранене няма право да ви принуждава да платите. Само в съда. Що се отнася до грешните цени, снимката, която сте направили, може да бъде отлично доказателство за вашата невинност. В случай на конфликт с магазин, не се колебайте да го изпратите заедно с жалба до Rospotrebnadzor, който ще бъде длъжен да провери.
Знаете как да защитите правата си.
