Вече не е нужно да се чудите дали колетът ще стигне до адресата, загубил ли се е по пътя, защо отнема толкова време. Онлайн услуга за проследяване на пощенски пратки ще ви позволи да проследявате стъпка по стъпка движението на колет, изпратен от руската поща, и да разберете къде точно се намира в даден момент.
Необходимо е
номер за проследяване на колета
Инструкции
Етап 1
За да проследите пътя, преминат от колет, колетна поща или препоръчана поща, трябва да знаете пощенския идентификатор, който също може да се нарече „номер на пистата“. Това е индивидуален код, който се присвоява на всички регистрирани пощенски съобщения. За колети, изпратени от „Руска поща“в страната, номерът на пистата се състои от 14 цифри (последната се записва през интервал). Пощенският идентификатор за международни пратки се състои от 13 знака. Някои от тях са цифри, други са латински букви. След като служителят на пощата приеме и регистрира колета, той изпраща на подателя чек, на който (в долната част, след името на вида на пратката и номера на чека) и желаната комбинация от цифри е посочена. Ако искате да проследите пратка, адресирана до вас, помолете подателя да намери на чека и да ви диктува пощенския идентификатор - в противен случай няма да можете да получите информация за местоположението му, дори ако знаете точно данните на подателя, дата и място на изпращане.
Стъпка 2
Отидете на официалния уебсайт на Руската поща, разположен на www.pochta.ru. От дясната страна на главната страница ще видите надпис „Track“, под който има прозорец за въвеждане на пощенския идентификатор. Можете също така да отидете директно в раздела за проследяване на съобщения на www.pochta.ru/tracking. На уебсайта на Руската поща можете да проследявате не само колет, изпратен в страната, но и пратки от чужбина - системата работи с повечето международни номера за проследяване. Ако номерът не е приет от системата, трябва да го проследите в пощенската услуга на изпращащата държава.
Стъпка 3
Въведете идентификатора. Въвежда се без интервали, скоби или други знаци. Ако говорим за международна пратка, моля, имайте предвид, че буквите се въвеждат в включеното латино оформление и с главни букви, в противен случай системата няма да приеме регистрационния номер.
Стъпка 4
След като въведете номера на записа на колета, щракнете върху иконата "намери". След няколко секунди ще видите списък на всички операции, извършени с пакета до този момент във времето. Можете да се уверите, че номерът на записа е въведен правилно, като проверите информацията за подателя и адресата в долната част на страницата. Там ще бъдат посочени и теглото на колета и обявената му стойност.
Стъпка 5
Списъкът с операции показва всички събития, които се случват с колета, започвайки от момента на получаването му в пощата и завършвайки с доставка до адресата. След като проверите с него, можете да видите извършените операции по време на заявката, датата и часа на всяко извършено действие, както и номерата и местоположението на пощенските станции, където това се е случило. Това ви позволява да разберете къде се намира колетът в момента - във всеки от пунктовете за сортиране, по пътя между тях или в пощата на местоназначението.
Стъпка 6
Предполага се, че услугата за проследяване на пощенски пратки на уебсайта на Руската поща работи „в реално време“, но на практика понякога услугата изостава от реалността. Например, през първите няколко часа след получаване на колет по пощата след въвеждане на номера на записа, данните може да не се покажат. Това е доста често срещано явление и не трябва да предизвиква безпокойство. Освен това някои точки за сортиране не актуализират информацията през уикендите - и тя се публикува „със задна дата“. След това в историята на събитията могат да се появят няколко съобщения наведнъж (например, ако пакетът е успял да пристигне до точката за сортиране през уикенда, преминете през сортирането и отидете по-нататък). Ако обаче сте изпратили колета преди няколко дни и след въвеждане на номера на песента все още не се показва информация за маршрута му или състоянията на колетите не са актуализирани дълго време, трябва да напишете заявление за търсене на вещ. Това може да стане във всяка пощенска служба, като се представи разписката, издадена по време на изпращането (или копие от нея) и доказателство за самоличност. Заявленията за търсене на изгубен колет се приемат от Руската поща в рамките на шест месеца от датата на изпращане.
Стъпка 7
Ако състоянието на колета показва, че пратката е „пристигнала на мястото на доставка“, това означава, че е пристигнала в пощенската служба, която обслужва адреса на получателя. Съгласно официалните правила на руската поща, съобщението трябва да бъде издадено на същия ден и пощальонът трябва да го достави не по-късно от следващия ден. На този етап от доставката обаче често се случват грешки - понякога известието пристига само след няколко дни, а понякога дори се „губи“по пътя от клона до пощенската кутия. В такива случаи можете да получите колета, без да чакате известие. За целта е достатъчно да дойдете в пощата с лична карта и номер за проследяване на пратката - и пощенският персонал ще бъде задължен да намери и издаде колета.
Стъпка 8
Услугата за проследяване е безплатна и за да я използвате, няма нужда да се регистрирате на уебсайта на Руската поща. Ако обаче постоянно получавате или изпращате първокласни писма, колети или колети - попълването на регистрационния формуляр ще направи процеса на проследяване на пратките по номер на пистата малко по-удобен. Вашият личен акаунт ще съхранява пощенски идентификатори на артикули, които трябва да бъдат проследени, и не е нужно да ги въвеждате отново всеки път. Освен това ще можете да проследявате колетите си по-бързо - известия за промяна в техния статус ще ви бъдат изпращани по имейл веднага след появата на новите данни в системата. А жителите на Москва и Санкт Петербург, които имат личен акаунт на официалния уебсайт на Руската поща, дори могат да поръчат доставка от пощальона в града.
