Руският пенсионен фонд, който има клонове във всички региони на федерацията, насърчава чувствително отношение към пенсионерите и осигурените лица и следователно реагира много сериозно на всички жалби и жалби от граждани.
Инструкции
Етап 1
Можете да се оплачете на ръководителя от неправилното отношение на служителите на отделите на Пенсионния фонд. По правило служителите в обслужването на клиенти работят с граждани и следователно ръководителят на управлението на обслужването на клиенти трябва да се оплаква. Не е необходимо да се подава писмена жалба, поради факта, че ЗФР работи с хора с увреждания и възрастни хора, с една дума, с онези, за които понякога е трудно да се пишат и формулират мисли, има негласно правило, че устната жалба се счита наравно с писмено.
Стъпка 2
Ако мерките, предприети от началника на обслужването на клиенти или ръководителя на отдела, не ви се струват достатъчни или чувствате недоверие към тези служители, свържете се с градския офис на ЗФР. Там има и обслужване на клиенти, където ще ви бъде помогнато да разрешите въпрос, който е останал, например, без отговор в района. Въпреки това, за да бъде наказан вашият насилник, трябва да си уговорите среща с шефа си. Обикновено уговорката се провежда веднъж или два пъти седмично, така че трябва да знаете за часа предварително или още по-добре да си уговорите среща.
Стъпка 3
Висшето ръководство на пенсионния фонд в региона е управителят на клон на PFR. Той трябва само да се оплаче писмено, докато в жалбата трябва да посочите всичките си пълномощия и информация за контакт, а за да бъде производството възможно най-ефективно, напишете номера на пенсията или SNILS.
Стъпка 4
Най-вероятно обаче вашата жалба ще бъде отписана от някой от заместниците. И това е правилно, тъй като всеки заместник има своя собствена специализация и може напълно и професионално да разбере проблема ви и да предприеме адекватни мерки, за да повлияе на служителя, причинил жалбата ви. Обикновено има трима заместници: за назначаването и преизчисляването на пенсиите, за пенсионното осигуряване (което между другото се отнася за всички граждани на страната), за назначаването и плащането на месечни парични плащания (говорим за пари за майки които имат право на майчински капитал и за хора с увреждания, които получават държавна подкрепа). Всички депутати провеждат и личен прием, на който също можете да присъствате.
Стъпка 5
За проблеми, свързани с незаконния отказ на ЗФР да изплаща пенсии или обезщетения, както и във връзка с нарушаване на вашите законни права и свободи, трябва да се свържете с прокуратурата. Жалбата трябва да бъде подадена в писмена форма, тя трябва да посочва вашите данни изцяло, да посочва същността на конфликта и да приложи всички налични доказателства за вашата правота (това могат да бъдат искания, отговори на тях, разписки, които служителите на ЗФР трябва да издадат при приемане на документи, сметки за банкови извлечения и др.) В рамките на 30 дни от датата на обжалването ви прокуратурата ще изготви отговор и доклад за санкциите, наложени на фонда.
Стъпка 6
Прокуратурата обаче разглежда въпроси в интерес на социално незащитените граждани, както и в интерес на неограничен брой хора. Ако например сте предприемач, на когото фондът е начислил незаконно наказателна лихва, най-вероятно ще бъдете посъветвани да се обърнете към арбитражен съд. Искова молба до арбитраж трябва да бъде съставена особено внимателно, тъй като делото може да бъде оставено без да се разглежда по формални причини.
Стъпка 7
Също толкова важно е да се опитате да уредите спора извън съда - това е изискване на арбитражното производство. За да направите това, трябва да изпратите писмо до мениджъра на OPFR, в което изразявате несъгласието си с действията на служителите и предлагате въпросът да бъде разрешен в рамките на закона. След 30 дни ще получите отговор на такова писмо. Към исковата молба ще трябва да бъде приложен отрицателен отговор.
Стъпка 8
Моля, обърнете внимание, че трябва да изпратите иск не само до арбитраж, но и до всички участници в бъдещия процес, както е видно от пощенски квитанции, потвърждаващи приемането на препоръчано писмо за изпращане. Разписките трябва да бъдат представени на съдията.
