Често чуваме, че застрахователните компании подценяват плащанията на застрахователно обезщетение на своите клиенти, забавят условията на плащане или дори отказват да платят. В такива случаи ще помогне жалба до съответните органи.
Инструкции
Етап 1
На територията на Руската федерация има две официални инстанции, с които можете да се свържете, ако сте страдали от бездействие или нарушаване на вашите права от застрахователната компания. Това са Централната банка на Руската федерация (CBRF) и Руският съюз на автозастрахователите, или RSA (по отношение на OSAGO).
За да се свържете с тези органи, изгответе жалба, където трябва да заявите същността на иска си пред застрахователната компания. Посочете изискванията ясно и ясно, последователно. Ако текстът е объркващ и неясен, ще стане неясно какво точно искате от застрахователите. В този случай жалбата ви може изобщо да не бъде разгледана, камо ли удовлетворена. Обяснете от какво конкретно се оплаквате, подкрепете думите си с връзки към клаузите на застрахователния договор или законодателството, нарушено от компанията.
Стъпка 2
Опитайте първо да се оплачете пред застрахователната компания. Почти всички от тях имат отдел за жалби на клиенти. Можете да изпратите жалбата си по интернет или да я занесете лично в офиса на компанията.
Стъпка 3
Ако предишната стъпка е била неуспешна, подгответе изявление и предсъдебно искане. Те трябва да бъдат изпратени до отдела за искове на застрахователната компания. Копия от тези документи трябва да се изпращат успоредно на Централната банка на Руската федерация, ако загубата по OSAGO се изпраща до RSA.
Стъпка 4
Съгласно Федералния закон "За процедурата за разглеждане на жалби от граждани на Руската федерация", CBRF и RSA трябва да изпратят отговор на вашата жалба в рамките на 30 дни от датата на нейната регистрация. В този случай застрахователните компании обикновено отговарят на жалбата, като възстановяват всички загуби.
Стъпка 5
Ако обжалването пред Централната банка на Руската федерация и RSA не е помогнало и вашата компания забавя застрахователните плащания или подценява застрахователното обезщетение, остава да се обърнете към съда. Завеждането на дело е начало на пълноценна правна битка и ще ви е необходима помощта на адвокат. Освен това няма да мине без допълнителни материални разходи. Ако обаче сте 100% сигурни, че правата ви са нарушени, трябва да знаете, че ако спечелите в съда, компанията ще възстанови изцяло всички съдебни разноски.
