Не е необичайно купувачът да закупи продукт с ниско качество. За да върнете парите, платени за него, трябва да напишете заявление, адресирано до администрацията на магазина. Ръководството му е длъжно да отговори на вашата молба и да ви информира за одобрението или отказа на вашата молба.
Необходимо е
- - А4 лист хартия;
- - химикалка;
- - гаранционна карта за продукта;
- - касова бележка;
- - плик за изпращане на рекламация.
Инструкции
Етап 1
Вземете лист хартия А4 и напишете в горния десен ъгъл (т.нар. „Заглавна част“) името на организацията и пълното име на нейния директор. Ако не знаете името на управителя, напишете „директор на магазина“и посочете името на търговския обект.
Стъпка 2
На същото място, след името на магазина, поставете вашето фамилно име, собствено име, бащино име и информация за контакт (адрес и телефонен номер).
Стъпка 3
След като сте отстъпили няколко реда от заглавието на жалбата, напишете „Иск“или „Заявление“с главна буква в центъра на листа. След това заявете същността на въпроса в текста.
Стъпка 4
Напишете последователно как сте закупили продукт в магазина, който не отговаря на вашите изисквания. Посочете датата на покупката, както и установените дефекти и недостатъци на продукта.
Стъпка 5
След това вижте чл. 29 от Закона "За защита на правата на потребителите". Съгласно тази статия имате право да прекратите договора за покупко-продажба, тъй като бяха открити значителни недостатъци в закупения продукт. Свързването със закони ще добави тежест към вашата претенция и ще подкрепи вашите претенции. Освен това администрацията и продавачите в магазина се страхуват от високо компетентни купувачи и се опитват да удовлетворят исканията им, без да водят делото пред съда.
Стъпка 6
След като опишете същността на проблема, бъдете ясни относно вашите изисквания. Например „Моля ви да прекратите договора и да ми върнете сумата пари, платена за стоката“. Не забравяйте да напишете и по-нататъшните си намерения в случай на недоволство от вашите изисквания на доброволна основа. Например „в случай на отказ за връщане на пари или размяна на стоки ще трябва да се обърна към съда, където освен самата сума ще поискам и обезщетение за морални щети и заплащане на неустойка“.
Стъпка 7
В края на текста, отляво, поставете датата, отдясно - вашия подпис. Към исковата молба прикачете копие от гаранционната карта, копие от разписката за продажба и копие от сертификата от сервиза за гаранция (ако има такъв).
