За съжаление често има случаи, когато закупеният продукт разочарова купувача. Според действащото законодателство можете да замените и върнете не само дефектирал продукт, но и продукт с добро качество, както и продукт, който просто не ви е подхождал по някакви субективни причини.
Необходимо е
- - хартия;
- - химикалка;
- - касова бележка за стоката;
- - паспорт.
Инструкции
Етап 1
Член 25 от „Закона за защита на правата на потребителите“предоставя списък със стоки, които не могат да бъдат заменени. Ако списъкът не съдържа името на закупения артикул, тогава не се колебайте да напишете иск за връщане на стоки в свободна форма. В законодателството на Руската федерация няма документ, който да регулира подаването на иск. На празен лист хартия попълнете капачката, посочете фамилията и инициалите на ръководителя на организацията, която продава продукта или услугата. Тази информация, както и пълното име на компанията, може да бъде намерена на информационния щанд на магазина или отдела, от който сте направили покупката.
Стъпка 2
Въведете данните си по-долу в родовия падеж: пълно име, пощенски код и пощенски адрес, за предпочитане телефонен номер за връзка. Записвате всички тези данни в горния десен ъгъл на празен лист хартия. След това в центъра на листа напишете името на документа с главни букви: иск или изявление. В края няма точка.
Стъпка 3
В основната част на документа посочете: кога, къде, за каква сума сте закупили стоките. Не забравяйте да посочите защо не ви устройва: по размер, стил, конфигурация и т.н. Ако в него има недостатък или дефект, опишете го подробно. Ще бъде по-убедително, ако се позовавате на закона, посочвайки статията. Напишете вашите изисквания, избройте приложените документи: копие от касата или разписка за продажба, показания на свидетели. Добавете номер и подпис. Попълнете заявление в 2 екземпляра. Оставете едното при продавача, а второто, със съответната марка, вземете със себе си.
Стъпка 4
Ако продавачът е отказал да приеме вашето заявление и да изпълни изискванията, изпратете документа с препоръчана поща с известие на адреса, посочен на табелата на входа на отдела или магазина на продавача.
