Въпреки факта, че законът за защита на потребителите беше въведен отдавна, руските купувачи остават плахи в отстояването на правата си, въпреки че имат много привилегии по този закон.
Ако по някаква причина решите да върнете покупката в магазина (сменихте мнението си или закупеният артикул не се побира по размер или се оказа дефектен), трябва да обърнете внимание на следните точки:
1. Опитайте се да намерите разписка. Но ако чекът случайно бъде изгубен или изхвърлен от вас, това не е причина да се разстройвате. В този случай можете да се позовете на показанията на свидетели, етикети и етикети, маркови чанти на магазина, в който е била опакована покупката. Връщането на покупката се извършва в рамките на четиринадесет дни от датата на покупката.
2. Ако откриете дефект, тогава магазинът е длъжен да вземе обратно дефектните стоки. За това е определен гаранционният срок. Но в някои случаи, за да докаже съществуването на дефект, самият купувач трябва да изпрати стоката за изследване. Ако проверката докаже, че потребителят е прав, той има право да поиска от магазина или замяната на вещта, или нейния ремонт и наценката, или възстановяване на сумата.
3. Ако продуктът е закупен по време на продажбите, това не означава, че не може да бъде заменен или върнат. Продажбата е просто интелигентен маркетингов трик за магазин за продажба на стара колекция. Ако продуктът е бил намален поради наличието на дефект, пак ще е правилно да промените или върнете покупката, но само ако откриете друг дефект, за който не е бил предупреден.
4. Законът за защита на потребителите се прилага и за интернет търговията. Според изменението на закона за защита на потребителите, куриерът, при доставката на стоките, трябва да ви информира за информацията за връщане в рамките на седем дни, дори и да не се съмнявате в нейното качество при приемане на стоките. Но понякога фирми, занимаващи се с интернет търговия, крият данните си с адрес и TIN. В този случай законът предвижда правото да върнете стоките в рамките на три месеца. А за най-бързо търсене на неизвестна интернет компания, експертите съветват да се свържете с данъчната служба.
Изразът „Клиентът винаги е прав“е реалност в САЩ и Европа. Но поради това много магазини имат проблеми и претенции, тъй като някои купувачи злоупотребяват с правата си и започват да използват магазина като наем на дрехи и домакински уреди.
Не забравяйте, че предмети за лична хигиена, лекарства, козметика и парфюми, тъкани, животни и растения, битова химия, оръжия и боеприпаси, агрохимикали, книги, мебели, автомобили, бельо, чорапи и чорапогащи не подлежат на връщане.
