Съгласно закона за защита на потребителите връщането на бижута след покупка в магазина не е възможно, ако закупените бижута не отговарят на външен вид или размер. В някои случаи обаче продавачът е длъжен да вземе стоката обратно.
Инструкции
Етап 1
Ако закупеното бижу технически е в изправност, но просто не ви харесва, опитайте да преговаряте за връщане с продавача. Това не е предвидено в закона, но на практика резултатът зависи от добрата воля на собственика на салона. Може да ви бъде предложено да замените продукта за еквивалентен или да доплатите за по-скъп продукт. За връщане е необходимо етикетът на производителя да присъства на бижутата, както и да има разписка за покупка.
Стъпка 2
Свържете се с магазина, от който са закупени бижутата, ако се установи дефект в бижутата. След преглед, който собствениците на салон за бижута, продали ви некачествен продукт, са длъжни да извършат сами, бижутата могат да бъдат ремонтирани за сметка на магазина или заменени с нови. Освен това можете да получите възстановяване по ваше настояване.
Стъпка 3
Ако имате съмнения относно автентичността на пробата върху бижутата, подайте писмено искане до ръководството на магазина, от който са закупени бижутата. Собственикът е длъжен за своя сметка да извърши проверка на съмнителния продукт и, ако той бъде признат за фалшив, да върне пълната стойност. Ако ръководството откаже да приеме бижутата, поискайте разписка за отказ, която ще ви бъде полезна при подаване на жалба до надзорните органи.
Стъпка 4
Свържете се с държавната служба за анализ или с гемологичния център на Московския държавен университет, където те ще проведат професионален преглед на бижутата. Ако резултатът от проверката покаже, че фалшификат е бил продаден на вас, свържете се със заключението на гемолози (специалисти по камъни) и изявление до териториалната администрация на Федералната антимонополна служба на Руската федерация. В приложението посочете координатите на магазина, който ви е продал фалшив.
