Закъснение на полета, изцяло отмяна, неочаквано доплащане за билети - всичко това е причина да се напише иск до въздушния превозвач. Не всеки обаче знае как правилно да изготви такава жалба. В края на краищата трябва да вземете предвид всички нюанси, искания и желания, които да посочите ясно. И го направете в лаконична форма.
Инструкции
Етап 1
Искът до авиокомпанията се подава като редовно заявление. В крайна сметка всъщност тя е такава. Следователно, първо, в горния десен ъгъл на листа, посочете? на чието име подавате своя доклад. По правило това е или прекият ръководител на компанията на въздушния превозвач (генерален директор, основател, отговорен директор, изпълнителен директор и т.н.), или може да бъде ръководител на специално създаден отдел за искове на авиокомпанията. Всички регалии на отговорното лице, както и неговото фамилно име, собствено име и бащино име, можете или в Интернет, или като се обадите в кол центъра на компанията. Също така трябва да регистрирате информацията за контакт тук. Направете това възможно най-точно, за да не забавите получаването на отговор на вашата заявка.
Стъпка 2
След това напишете „иск“в средата на листа. На следващия ред посочете защо го съставяте. Например за закъснение на полет и загуби, възникнали във връзка с това. След това преминете към по-подробно представяне на вашия проблем.
Стъпка 3
Не забравяйте да посочите в исковата молба същността на вашата ситуация и изискванията за въздушния превозвач, както и данни за контакт и банкови данни (в случай, че искате да върнете парите си). Не забравяйте да посочите ясно датите и, ако е възможно, точното време на инцидента.
Стъпка 4
Препоръчително е да се запознаете с основните разпоредби на Въздушния кодекс на Руската федерация, преди да подадете жалба. Ако ви е трудно да се почувствате удобно в специалната терминология, свържете се с компетентен адвокат. Той ще ви помогне да използвате правилно цитати и препратки към членове на този закон във вашата жалба.
Стъпка 5
След като сте детайлизирали всички свои претенции към превозвача, продължете да описвате вашите изисквания. Тук е желателно да предпишете всичките си условия според номерираните точки. Ако самата авиокомпания не иска да се съобрази с тях, след съда ще бъде по-лесно да решите какво точно бихте искали да получите като заплащане на морални щети.
Стъпка 6
Препоръчително е също да прикачите всякакви доказателства към иска си. Например, полетът ви беше забавен за един ден. За това искате да възстановите всичките си разходи, които трябва да направите, за да купите храна и да платите за хотелска стая. В този случай трябва да съберете всички разписки и да ги добавите към приложението. Не забравяйте също да прикачите към исковата молба и лист, в който са изброени предоставените доказателства. Не забравяйте да включите датата, на която сте направили декларацията си за иск и да потвърдите документа.
Стъпка 7
Не забравяйте, че процедурата за подаване на иск пред въздушен превозвач се урежда от член 124 от Въздушния кодекс на Руската федерация. Съгласно тази разпоредба трябва да подадете молбата си на летището на изходния пункт или дестинацията (където искате). Можете да подадете искането си до представителя на авиокомпанията. Бъдете готови обаче представителят да не приеме вашата кандидатура. За да може делото да тръгне, трябва да бъдете по-спешни.
Стъпка 8
Можете също така да подадете искането си в офиса на авиокомпанията, например, ако не сте намерили представител на въздушния превозвач на летището. Направете искането си в два екземпляра. Трябва да прехвърлите един от тях директно на респондента, а втория да оставите с бележка от авиокомпанията, че това копие е валидно.
Стъпка 9
Ако изведнъж авиокомпанията не иска да вземе от вас молбата ви или не постави отметка на разписката, тогава намерете двама свидетели, които ще потвърдят този факт. Това е необходимо, за да можете по-късно, в случай на съдебен процес, да се борите за правата си.
Стъпка 10
Ако изведнъж не можете да предявите искането си сами, изпратете го по пощата. В този случай изпратете едно копие с препоръчана поща с потвърждение за получаване. Това също ще бъде доказателство, че молбата ви е достигнала до адресата.
