Татяна Бакалчук се смята за една от най-загадъчните фигури в местния бизнес. Нейният онлайн магазин Wildberries съществува от повече от десет години. Бизнесът на Бакалчук непрекъснато се разраства, въпреки общото плачевно положение в местната икономика. За основателя на компанията се знае много малко: Татяна не търси публичност.
От биографията на Татяна Бакалчук
Бъдещият основател на онлайн магазина Wildberies е роден на 16 октомври 1975 г. в Московска област. Татяна Бакалчук учи в най-обикновеното училище. След това постъпва в столичния социален и хуманитарен институт. Квалификация за диплома - учител по английски език.
Подобно на много учители, през 90-те Татяна нямаше достатъчно пари, за да живее. Затова тя се стреми да си намери непълно работно време, дава частни уроци. Когато обаче през 2004 г. Татяна имаше дъщеря, нямаше време за допълнителни доходи. Нямаше пари и за бавачка. Бакалчук сериозно се замисли да намери възможност да издържа семейството си.
След като прегледа всички възможни опции, Татяна избра интернет търговията с аксесоари и облекло. Идеята беше да се организират онлайн продажби на стоки от популярни немски каталози.
В началото на семейния бизнес
Идеята изискваше много усилия. Година по-късно Татяна и съпругът й Владислав се сблъскаха с трудности: трябваше да наемат складови помещения и да наемат персонал. Отначало двойката използва апартамента си като склад.
Малкият семеен бизнес се разрастваше малко по малко и до 2005 г. се превърна в компанията Wildberries. След една година нямаше нужда да си сътрудничим с популярни марки. Съпрузите получиха възможността да отидат директно при малки европейски производители, чиито цени на продуктите бяха по-демократични.
Татяна реши, че е необходимо да се положат усилия, за да се гарантира, че стоките в нейната търговска мрежа не отстъпват на продуктите от „каталога“. Бакалчук организира професионално фото студио, наема модели, за да демонстрира аксесоари и дрехи.
Необходими са и редица маркетингови ходове. Решението беше изключително ниска цена за основната линия стоки и осигуряване връщането на нещата, ако купувачът не беше доволен от тях.
Търговската стратегия на Татяна се основава на необичайна за времето си услуга: клиентите имаха възможност да пробват дрехи, които поръчаха чрез интернет. За първи път на пазара тази възможност беше предоставена именно в Wildberries.
В същото време възникна усложнение: по-голямата част от клиентите на фирмата бяха жени. Затова изпробването на стоки, доставени до дома ви от мъжки куриери, беше много неподходящо и неудобно. Тогава Бакалчук реши да организира монтаж в офиса на продажбите, в така наречените пунктове за вземане.
Тези точки изглеждаха по-скоро като малки магазини за продажба на дребно с удобни помещения за монтаж. Тук клиентите могат да разгледат бързо избраните дрехи, да ги изпробват и без да бързат да вземат информирано решение за покупката на стоки. Или откажете да го закупите. Практиката показва, че около половината от клиентите на компанията предпочитат да използват точки за вземане. Има няколко стотици такива точки за „горски плодове“- както в Русия, така и в съседните страни.
Експлозивен растеж на бизнеса на Татяна Бакалчук
През 2016 г. компанията на Татяна Бакалчук зае водеща позиция в своята дейност. Десет години устойчив растеж на компанията не можеха да разклатят дори кризисните моменти в руската и световната икономика. За да поддържат такова темпо, Татяна и Владислав трябва постоянно да коригират избрания бизнес модел. По същество бизнесът на Бакалчук се превърна в мащабен онлайн магазин на едно гише.
Гамата от продукти, предлагани от компанията, е много широка:
- дрехи;
- обувки;
- аксесоари;
- домакински продукти;
- книги;
- електроника;
- спортна екипировка.
Важно място в актуализираната търговска стратегия заема гъвкавата система от бонуси и отстъпки, която може да достигне до 17% от обема на поръчката.
Бизнесът на Татяна Бакалчук е насочен предимно към регионите. Самата тя пътува много до отдалечени региони и провинциални градове, след което се убеждава, че проектът й е популярен в пустошта. Подразделенията на компанията Wildberries успешно работят не само в Руската федерация, но и в други страни. Между тях:
- Беларус;
- Киргизстан;
- Казахстан.
Броят на продажбите в столицата на Русия е по-малко от една трета от общия обем на поръчките.
Ръстът на бизнеса може да се проследи чрез посещаемост към уебсайта на компанията. Ако преди няколко години около пет милиона потенциални клиенти са влизали в интернет портала на месец, сега този брой е нараснал до 17 милиона. Онлайн магазинът на Татяна извършва до 18 хиляди поръчки дневно.
Най-консервативните оценки показват, че бизнесът на Бакалчук й носи около 30-40 милиарда рубли годишно. В компанията работят около 3000 служители.
С течение на времето много бизнес решения, намерени от Татяна, започнаха успешно да се използват от конкурентите. Поради тази причина компанията и нейните служители трябва непрекъснато да търсят нови ходове. Едно от условията за успешното развитие на интернет проект е максимална гъвкавост при възприемането на иновациите, динамизацията на всички търговски процеси, използването на съвременни интернет технологии за популяризиране на информация за стоките. Стратегията на компанията е изградена по такъв начин, че да съответства на икономическите реалности при всяко развитие на пазарната ситуация.
Личен живот на Татяна Бакалчук
Компанията Wildberries се счита за семеен бизнес, въпреки че именно Татяна управлява тази търговска империя. За личния й живот се знае много малко. Бакалчук не бърза да стане публична личност; трудно е да намери нейните разкрития за семейството и бизнеса в Интернет. Бакалчук дори не участва в онези публични събития, които са свързани със сферата на нейните бизнес интереси - просто няма време за това.
Известно е, че съпругът й Владислав е радиофизик по образование. Двойката отглежда три деца. Те се опитват да споделят отговорностите на бизнес управлението: всеки има своя зона на отговорност. Татяна се занимава с изграждане на гама от продукти, организиране на работа в социалните мрежи, управление на персонала. А Владислав трябва да води счетоводство, да контролира покупките, доставката на стоки и маркетинга.
Татяна Бакалчук е една от петте най-богати жени в Русия днес. Според различни оценки състоянието й е 400-420 милиона долара.
