Прецеденти, свързани с прекъсване на водоснабдяването и топлоснабдяването, газоснабдяването, липса на капитал, текущи ремонти или очевидни грешки в изчисленията на комуналните услуги и цитираните тарифи, често предизвикват буря от негативни емоции. Действията на представители на жилищно-комуналните услуги могат да бъдат обжалвани.
Инструкции
Етап 1
В защита на правата и законните интереси на потребителите на комунални услуги е издаден указ № 307, известен като указ "За реда за предоставяне на комунални услуги на гражданите". Моля, прочетете го преди да напишете жалба.
Държавната жилищна инспекция или обществено сдружение на потребителите е авторитетният орган, който контролира неправилното изпълнение на задълженията от органите на жилищно-комуналните услуги. Можете или да изпратите писмено изявление, в което подробно се описва естеството на проблема по пощата, или да го изпратите до рецепцията на съответния отдел.
Стъпка 2
Най-ефективният начин да оспорите правата си е да подадете колективна жалба. Организацията е длъжна да извърши проверка на място, резултатът от която ще бъде акт, фиксиращ извършените нарушения, които не отговарят на действащите разпоредби.
Стъпка 3
Разглеждането на жалби от този вид отнема около 30 работни дни и само в редки случаи срокът може да бъде удължен с още един месец, след което извършителите трябва да бъдат наказани в съответствие с Кодекса за административните нарушения. Такива нарушения, както и неспазване на условията за разглеждане на писмени заявления на граждани, в съответствие с параграф 68 от "Правилата за предоставяне на комунални услуги" се наказват с много сериозни глоби, приложими за органите на държавното жилищно строителство Инспекторат.
Стъпка 4
По-сериозни въпроси, свързани например с промени или индексация на тарифите, се разглеждат от Регионалните тарифни служби, въпроси за предоставяне на всякакви придобивки - от Министерството на труда и социалното развитие на съответния регион, температурните коефициенти са сфера на дейност на Федералната агенция за техническо регулиране.
Стъпка 5
Ако инспекцията или посочените компетентни органи не бързат да предприемат мерки срещу представителите на жилищно-комуналните служби или предприетите мерки ви се струват недостатъчни, можете да изпратите жалба до прокуратурата и всички документи трябва да бъдат приложени към заявление и ако има такива, снимки, които ще потвърдят фактите за нарушаване на вашите права.
