Много хора неведнъж са се сблъсквали със ситуация, при която покупката на продукт се е превърнала в разочарование поради факта, че след завръщането си у дома са открили недостатък или брак в него. Малко от купувачите се обръщат към продавача, за да защитят правата си и да си върнат парите. ZZPP ясно обяснява правата на купувача по отношение на връщането на стоки с неадекватно качество.
Инструкции
Етап 1
Купувачът, когато взема решение за връщане на пари за стоки с неадекватно качество, просто иска да прекрати договора за продажба. Разбира се, когато купуваме каквито и да е неща, не винаги съставяме писмен договор, тъй като това е много обременяващо и за двете страни. Но дори и касовият чек е документ за сключване на сделка, следователно от правна гледна точка е достатъчно да се върнат стоките.
Стъпка 2
Всичко изглежда съвсем просто: връщате стоките, представяйки паричните средства или разписката за продажба, а парите се връщат на вас. Но, за съжаление, не е изгодно продавачът да губи получените от купувача приходи. Затова той е готов да отиде на различни трикове, а понякога и не съвсем легални.
Стъпка 3
В случай на категоричен отказ за възстановяване на средства от продавача се препоръчва да се напише изявление, адресирано до директора на тази компания. Изявлението трябва да бъде направено в свободна форма, като се посочат всички обстоятелства в настоящата конфликтна ситуация. В същото време трябва да сте сигурни, че повредата на стоката наистина не е ваша вина, в противен случай независим преглед може да признае коректността на продавача.
Ако прегледът е извършен, но отново ви е отказано възстановяване, тъй като има признаци на повреда на стоката след закупуването й, не се отказвайте. Имате право да заведете дело в съда, за да оспорите извършената експертиза. Но бъдете подготвени за факта, че процесът може да се проточи няколко месеца.
Стъпка 4
Ако ситуацията не бъде решена във ваша полза без намесата на съда, свържете се с адвокат за правилната подготовка на молбата. Обществото за защита на потребителите също може да ви помогне по този въпрос.
Стъпка 5
В случай на очевидна агресивност от страна на продавача и неспособност да получите отговор от ръководството на компанията в разумен срок, можете да продължите по следния начин. Проведете независим преглед за своя сметка, подайте иск. Ако спечелите в съда, продавачът е длъжен не само да върне парите за стоката, но и да ви компенсира всички разходи по прегледа.
