Когато купува потребителски стоки, купувачът често забравя неизменното правило - винаги вземайте разписката за покупката. В крайна сметка, коментарът на продавача в случай на връщане на некачествен продукт е предсказуем - „няма разписка, няма отговор“. В действителност законът за защита на потребителите (ZoZPP) директно посочва невъзможността на продавача да укрие отговорността въз основа на липсата на проверка. В този случай можете да върнете пари за нискокачествен продукт, като установите факта на покупката му в съда.
Инструкции
Етап 1
В съответствие с параграф 1 от точка 18 на член 18 от ZoZPP, купувачът при откриване на дефекти има право да върне дефектния продукт на продавача и да поиска парите, платени за него, да бъдат върнати изцяло. При липса на чек или друг документ за плащане на стоките във вашите ръце, доброволно изпълнение на такива изисквания, най-вероятно няма да се случи. Подайте иск на продавача за спазване на досъдебната процедура за разрешаване на този проблем.
Стъпка 2
В исковата молба посочете пълното име на продаващата организация, нейния адрес и вашите паспортни данни. Опишете ситуацията в свободна форма, започваща от момента на закупуване на продукта. Опишете как и кога сте открили недостатъка в продукта и предоставете подробно описание на самия недостатък. Обяснете отделно в претенцията, че нямате касова бележка за закупените стоки (загуба или повреда на документа). В същото време дайте върховенството на закона, а именно параграф 5 от член 18 от RF ZOZPP, според който липсата на проверка не е причина за отказ да се удовлетворят вашите изисквания. В диспозитива на претенцията посочете искането си за пълно възстановяване на дефектния продукт.
Стъпка 3
Изпратете това искане до продавача с препоръчана поща с известие. От момента на доставката на писмото вашите изисквания трябва да бъдат изпълнени в рамките на 10 дни. Въпреки това, като правило, при липса на проверка, продавачът не бърза да спазва законовите изисквания и завежда делото пред съда.
Стъпка 4
Направете искова молба до магистратския съд във вашия район, посочете продавача като ответник и посочете същността на делото и вашите изисквания, подобни на гореописаните. Приложете копие от подадената искова молба към продавача с вашето искане.
Стъпка 5
Като потвърждение на факта, че сте закупили декларираните нискокачествени стоки от този продавач, ще трябва да предоставите други доказателства вместо липсващия документ за плащане (чек). Като доказателство съдът приема, наред с други неща, показанията на свидетели на вашата покупка.
Стъпка 6
Помолете съда да изслуша свидетели от ваша страна. Двама свидетели, потвърждаващи покупката ви от продавача на посочения продукт, обикновено са достатъчни, за да се установи фактът на покупката. И съдът има право да вземе решение да ви върне парична сума в размер на пълната стойност на стоките.
