Не се примирявайте с факта, че търговските вериги ви измамиха, продавайки стоки с изтекъл срок на годност. Задачата на всеки търговски обект е да задоволи нуждите на купувача, като предлага качествени продукти. Ако се сблъскате с измама, във вашите сили е да накажете недобросъвестния продавач.
Законът е на ваша страна
Продажбата на стоки с изтекъл срок на годност е грубо нарушение на вътрешното законодателство. Ако ви е било предложено да закупите продукт на ниска цена и това се практикува от търговските вериги и пазарните павилиони, не бързайте. Проверете срока на годност на предлаганите продукти, може би стоките са остарели. Ако сте пренебрегнали това просто действие, бъдете готови да се разстроите, когато се приберете у дома. Но не оставайте без работа, защото вие като потребител имате право да получавате качествени стоки. Законът за защита на потребителите описва как да се справим със ситуация, в която купувачът е жертва на коварни търговски отношения. И можете да разрешите проблема сами, ако продавачът признае грешката си и замени изтеклия продукт за подобен свеж. В противен случай напишете жалба.
Когато заявявате заместващ продукт или възстановяване на сумата, трябва да предоставите на магазина не само изтеклия продукт, но и касова бележка. Ако изхвърлите чека, тогава свидетели, ако има такива, могат да ви се притекат на помощ. Всъщност, съгласно член двадесет и пет от закона, липсата на чек или друг документ, който потвърждава плащането на стоките на потребителя, не го лишава от възможността да се позовава на показанията на свидетели. Добре е, ако магазинът е снабден с камера за наблюдение: след като е записал факта на вашата покупка на изтекъл продукт, камерата за наблюдение ще стане негласен свидетел на вашата неуспешна покупка.
Чувствайте се свободни да поискате книга с оплаквания и предложения. Не забравяйте да посочите наличието на стоки с изтекъл срок на рафтовете на магазина. Този запис няма да бъде записан, както се казва, в таблицата. Специални органи, които контролират дейността на търговските предприятия, следят съдържанието на книгата за оплаквания.
Ако администрацията на магазина не направи отстъпки
Ако представителите на търговския обект откажат да се срещнат наполовина и откажат да разрешат проблема, можете да се свържете или с ръководството на магазина, или със специалните органи за надзор на потребителския пазар. Вашата жалба трябва да бъде в писмена форма с достоверни доказателства. Изтекли стоки, касови бележки, кадри от охранителни камери (ако са ви предоставени) или снимки на дефектен продукт (ако сте го направили) могат да служат като съществени аргументи във ваша полза.
В жалбата можете да посочите не само факта, че продуктът е просрочен. Проверете предварително как магазинът спазва температурния режим за съхранение на този продукт. Ако не отговаря на изискванията, установени от нормативни документи, тогава въпросът може да бъде разгледан в съда.
