Липсата на отопление в жилищните сгради е един от най-често срещаните общи проблеми. Обикновено жителите се отнасят с разбиране към аварийните изключвания, защото знаят причината и приблизителната времева рамка за нейното отстраняване. Но се случва градът да е свързан с топлоснабдяване за дълго време, а вашият щранг да остане студен. В тези случаи е наложително да се оплачете.
Инструкции
Етап 1
Разберете дали вашето населено място има единна спешна диспечерска служба. Неговите координати могат да бъдат посочени в касовите бележки, според които плащате за топлоснабдяване. Телефонният номер на такава услуга трябва да бъде написан някъде във входа на видно място - например на информационно табло. Но това изискване не винаги е изпълнено. Ако има такава услуга, достатъчно е само да я извикате, вашето заявление ще бъде препратено до управляващата компания или компанията за доставка на топлинна енергия. Не забравяйте да попитате за номера на заявлението и да разберете името на служителя, който го е приел.
Стъпка 2
Унифицираните диспечерски услуги не са налични във всички населени места. Следователно е възможно да се наложи да отидете директно в офиса, отговорен за състоянието на отоплителните мрежи във вашата къща. Това е управляваща компания. Такава организация може да се нарече по различен начин - Жилкомсервис, ПРУЕ и т.н. Името е посочено в касовата бележка. Обадете се в контролната зала, докладвайте за проблема, поискайте номера на приложението и името на хоста. Можете също така да кандидатствате в управляващото дружество с писмено заявление. Написано е в безплатна форма - както във всички документи от този вид, е посочено до кого е адресирана жалбата и от кого е. Напишете в кои стаи няма отопление.
Стъпка 3
Ако управляващото дружество не предприеме действия, свържете се с местната администрация. Нуждаете се от отдел или комисия, които да управляват жилищните и комуналните услуги. Напишете изявление и не забравяйте да посочите, че сте се свързали с управляващата компания, посочете кой е приел вашето заявление, както и неговия номер.
Стъпка 4
Можете да се оплачете от продължителна липса на отопление в жилищната инспекция. Обикновено жалбите до тази организация са по-ефективни, отколкото до управляващата компания. Жилищната инспекция ще издаде заповед за отстраняване на проблема. Най-добре е да се свържете с жилищната инспекция с писмено заявление.
Стъпка 5
Прокуратурата също може да защити вашите права. Най-удобно е да напишете заявление директно на място, тъй като ще намерите образци за попълване на документи на рецепцията или при секретаря.
Стъпка 6
От 2013 г. в Русия е установен един ден за обжалвания на граждани - 12 декември. На този ден можете да се свържете с приемните на президента, губернатори, ръководители на местни администрации. Информация за това трябва да бъде публикувана на официалния уебсайт на вашата община. Уговорете среща с ръководителя на администрацията и му обяснете проблема си, а също така ни кажете какви мерки вече сте предприели и какъв е резултатът.
