Ако решите да закупите кожено палто, по-добре е да го направите в магазина. Ако се открие дефект, винаги можете да върнете или замените дефектен продукт по време на гаранционния период. Основното нещо е да знаете правата си и да действате в съответствие със закона. Не изхвърляйте чека и гаранционната си карта за продукта през целия гаранционен период.
Необходимо е
- - разписка;
- - гаранционна карта.
Инструкции
Етап 1
Ако козината, която сте закупили, се оказа дефектна, съгласно Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", имате право да изберете една от трите възможности за решаване на този проблем. Можете да замените нискокачествена шуба за нова, да я предадете за безплатен гаранционен ремонт или да върнете продукта обратно в магазина и да получите стойността му.
Стъпка 2
Имайте предвид, че всеки артикул от кожа има гаранционен срок. Този период се определя от производителя и магазинът е длъжен да го вземе предвид. Понякога се случва производителят да не го посочи. В този случай магазинът има право да действа по свое усмотрение. Гаранционният срок за кожено изделие обаче не може да бъде по-малък от 6 месеца.
Стъпка 3
Съгласно Правилата за продажба на кожени изделия, ако в продукта бъдат открити дефекти, които не са посочени от продавача, купувачът има право да предяви иск в рамките на шест месеца и да върне покупката в магазина. Освен това времето, през което могат да се предявяват искове, се изчислява от началото на сезона. В Москва сезонът за носене на шуба започва на 1 ноември и приключва на 1 март.
Стъпка 4
След като сте намерили брак, вземете шуба с документи и отидете в магазина. Ако има очевиден брак, парите ще ви бъдат върнати.
Стъпка 5
Ако продавачът има съмнения относно вашата претенция, той ще трябва да провери артикула, за да се увери, че вашите претенции са валидни. Имате право да участвате в този преглед. Ако не сте съгласни с получения отговор, поискайте експертно мнение. Той трябва да бъде уреден от продавача. Ако не сте съгласни с резултатите от него, настоявайте за независим преглед. Заплаща се от заявителя. Ако експертът докаже, че сте прав, магазинът ще бъде задължен да изпълни вашите изисквания и да заплати услугите на експерта. Ако се окаже, че повредата на продукта е по вина на купувача или поради форсмажорни обстоятелства, ще бъдете задължени да заплатите всички материални разходи.
Стъпка 6
Не забравяйте, че след като сте закупили шуба, имате право да я върнете обратно в магазина в рамките на две седмици, без да посочвате причина. Ако откриете дефект у дома или просто не ви харесва, не се колебайте да го върнете обратно.
