Всеки от нас поне веднъж се е сблъсквал с проблема с закупуването на некачествен продукт. Изпитвайки неприятно чувство на отчаяние и разочарование, не всеки знае какво да прави в такава ситуация и към кого да се обърне. В сегашната ситуация, когато много безскрупулни предприемачи извършват бизнес само с цел „печалба“, просто е необходимо да се знаят правата им, за да не бъдат измамени.
Необходимо е
Търпение, стремеж и железни нерви
Инструкции
Етап 1
Разбира се, всеки път, когато дойдете в магазина, трябва да сте нащрек. Внимателно проучете етикетите на продуктите, срока на годност и условията за съхранение. Продукт с ниско качество може да бъде закупен във абсолютно всеки магазин, било то домакински уреди или хранителни стоки. Но дори развалената заквасена сметана може да донесе много неприятности, да не говорим за дефектна пералня например.
И така, ние внимателно изследваме продукта. Ако се съмнявате, не го купувайте, дори ако управителят на магазина настоява за перфектно качество. И не забравяйте да пазите разписките си.
Стъпка 2
Ако се е случило, че все пак сте били подхлъзнати, например продукти с изтекъл срок на годност. Не се колебайте да отидете до магазина в рамките на 14 дни. Не говорете с продавачите, веднага се обадете на мениджъра. Съветваме ви да носите фотоапарата си със себе си. Първо, търпеливо обяснете проблема, може би разваленият продукт на плота е изолиран случай. Не забравяйте да вземете разписката си за покупка, в противен случай вашите претенции ще бъдат неоснователни.
Вие сте длъжни, съгласно закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", да върнете парите или да ги замените за качествен продукт и да се извините.
В магазините на големи вериги, където те са много внимателни към клиентите, те ще го направят, за да запазят репутацията си.
Стъпка 3
Продавачите често не само отказват да разменят стоки, но и говорят грубо и заплашват. Основното нещо е да не се притеснявате, това не е законно! Няма нужда да викате и да се изнервяте, въпреки че е трудно да се направи … Отидете в отдела за защита на потребителите във вашия град. Там те ще ви изслушат и въз основа на закона ще вземат решение във ваша полза. Напишете искова молба в два екземпляра и се върнете в магазина. Поискайте да подпишете ръководството за двете претенции и запазете една опция за себе си. Разтревожените управители на магазини ще се страхуват от контрола за защита на потребителите и ще възстановят парите ви.
Стъпка 4
Ако това не помогне, не се колебайте да се обърнете към съда, за да подадете иск за съдебно производство с изтекъл продукт, чек и изявление от отдела за защита на потребителите. Не забравяйте да посочите желания размер на обезщетение за неимуществени вреди.
Стъпка 5
Ако сте закупили продукт и например съдържанието на опаковката, посочено на опаковката, не съвпада с действителното. След това трябва да се предявят претенции, не към магазина, а към производителя. Основното е да запомните, че никой няма право да ви заблуждава. Плащате пари за качество, а не загубени нерви. Бъдете уверени, че сте прави и наказвайте нечестно отношение към клиентите си.
Законът на РФ "За защита на правата на потребителите" трябва да се превърне в справочник за всяко лице. Предварително предупреден.
