Може спокойно да се каже, че нивото на защита на потребителите у нас вече се доближава до международните стандарти. Потребителите, които знаят правата си, успяват да спечелят по-голямата част от дела срещу недобросъвестни продавачи и доставчици на стоки и услуги. Можете да промените или върнете както нискокачествен продукт, така и продукт, който просто не ви е подхождал.
Инструкции
Етап 1
Според закона, ако откриете дефекти в даден продукт след закупуването му, можете да се свържете с продавача, производителя или сервизния център. Имате право да поискате от продавача безплатно отстраняване на дефекти, намаляване на покупната цена или възстановяване на разходи за ремонт и коригиране на тези дефекти. Можете също така да поискате замяна на дефектния продукт с подобен или подобен. Купувачът също има право да прекрати договора с продавача и да поиска обезщетение за стойността на стоката.
Стъпка 2
Можете да се свържете директно с компанията, която е произвела нискокачествените стоки. В този случай трябва да отстраните откритите дефекти безплатно или да замените продукта с друг продукт от подобна марка. В сервизния център, чийто адрес е в документацията за продукта, вие сте длъжни да отстраните откритите недостатъци безплатно.
Стъпка 3
Можете да представите искането за връщане или замяна на стоки устно на продавача, като донесете стоката и касовата бележка в магазина. Това обикновено е достатъчно, ако гаранционният срок все още не е изтекъл. Понякога продавачът може да изиска писмено изявление или независимо експертно мнение, че артикулът е продаден с дефект. В този случай ще трябва да действате чрез съда, който ще задължи продавача да плати за проверката и да размени стоките.
Стъпка 4
Трябва да изпратите дефектния продукт и копие от платежния документ на производителя, като приложите писмено изявление с искане за замяна на дефектния продукт. Дизайнът му не е регламентиран от определени документи. В него напишете кога и къде сте закупили продукта, опишете установените недостатъци и заявете искането за замяна на подобен или подобен продукт, приложете копия на документи, потвърждаващи пощенските разходи към заявлението.
Стъпка 5
Ако не сте доволни от предложената размяна и сте решили да върнете парите си от продавача чрез прекратяване на договора за продажба и покупка, тогава заявлението трябва да съдържа и искане за прекратяване на съответното споразумение, сключено с такъв и такъв номер и да посочите на кой сметка или адрес парите трябва да бъдат преведени за нискокачествен продукт … Ако продуктът е бил продаден без сключване на договор, тогава просто опишете всички установени недостатъци на продукта и поискайте да ви върне стойността му. Вашето заявление трябва да бъде прегледано и одобрено в рамките на 10 дни, следователно, ако го изпратите по пощата, писмото трябва да бъде с потвърждение за получаване.
