Купувайки играчка, купувачът се надява да донесе радост на детето и да не губи парите си напразно. Но в живота има много ситуации. Понякога се оказва, че продуктът не е подходящ за възрастта или че подобен подарък вече е закупен от други роднини. Случва се закупените стоки да са с неадекватно качество. За да го върнете в магазина, трябва да действате в тези случаи по различни начини.
Инструкции
Етап 1
Ако качеството на стоката не ви устройва - играчката не изпълнява декларираните функции, има много неприятна миризма или очевиден дефект - можете да я върнете без опаковка и дори без касова бележка. Въпреки че в този случай ще бъде по-трудно да докажете покупката в този конкретен магазин. Направете отпечатан иск за този продукт, опишете ясно дефектите, които откриете, и отпечатайте в два екземпляра. Елате в магазина и дайте това твърдение на продавача заедно с продукта. Уверете се, че продавачът подписва рецепцията на втория екземпляр, поставя датата на приемане на рекламацията и фирмения печат.
Стъпка 2
Ако представителят на магазина откаже да приеме рекламацията, в долната част на същия лист напишете „акт за отказ да приемете рекламацията от продавача на магазина“и подробно посочете адреса и името на магазина и юридическото име на продавача. Дайте този акт на администрацията или го изпратете по пощата. Продавачът трябва да отговори писмено в рамките на 10 дни. Той има право да изпрати стоките за проверка - тогава това ще отнеме до 20 дни. След този период парите трябва да бъдат върнати. В същото време подайте писмена жалба до Роспотребнадзор до Отдела за защита на правата на потребителите. Тази жалба трябва да бъде разгледана в рамките на 1 месец.
Стъпка 3
Ако продуктът е технически коригиран, но причината, поради която не се побира, е неправилната консултация на продавача, не забравяйте да посочите това в заявлението. Невярно или непълно предоставяне на информация за продукта е добра причина да удовлетворите искането си.
Стъпка 4
Качественият продукт може да бъде върнат в магазина само ако е запазил напълно своите презентационни и потребителски свойства. Уверете се, че цялата опаковка, етикети и оборудване на закупената играчка остават. Ако тези условия не бъдат нарушени и касата се съхранява, в рамките на 14 дни, с изключение на деня на покупката, в съответствие с член 25 от закона за правата на потребителите, стоките могат да бъдат върнати. В този случай продавачът е длъжен да състави акт за връщане на стоката, който трябва да съдържа данните на потребителя, името на фирмата - продавача и името на стоките. А също така трябва да бъдат посочени датите на покупка и връщане на стоките и сумата на връщането. Този документ трябва да съдържа препратка към параграф 4 от член 26.1 от Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите".
Стъпка 5
Ако откажете да ви върнете парите, поискайте да ги съставите писмено и се консултирайте с представител на Rospotrebnadzor относно законосъобразността на взетото решение и причината, посочена в отказа.
