Действията на компанията, насочени към бъдещето, стратегията за използване на комплекс от комуникационни инструменти и организацията за взаимодействие с всички субекти от маркетинговата система са компоненти на комуникационната политика. Маркетинговата система от своя страна се занимава с осигуряване на ефективни и стабилни дейности, които генерират търсене и промоция на продукти на пазара.
Какво представлява комуникационната политика?
Комуникационната политика се разбира като стратегия, правила и изчерпателен план за действие, които служат за създаване на ефективно взаимодействие между партньори, за връзки с обществеността, насърчаване на продажбите, за организиране на масова реклама и продажба на стоки.
Наборът от правила за комуникативното поведение на дадена фирма и взаимодействието на марки, стоки и организации с пазара, което определя броя на маркетинговите инструменти, използвани за постигане на целите, са комуникативни политики. Основните задачи на комуникационната политика включват методите, методите и правилата на комуникация и липсата на ненадеждни източници, които не са подходящи по отношение на целите и задачите.
Характеристики на комуникационната политика
В предприятието един от най-важните маркетингови комплекси е комуникационната политика. Структурата му се състои от няколко елемента. Разграничават се компоненти като насърчаване на продажбите, връзки с обществеността, реклама и лични продажби. Рекламата засяга потребителя. Това се прави целенасочено и се използва за популяризиране на който и да е продукт на пазара.
Потребителят научава за офертите на компанията, за качеството и спецификата на стоките и услугите, благодарение на рекламата. Телевизия, радио, реклами са форми на нейното изпълнение. В комуникационната политика е важно поетапното разработване на рекламна програма. Първо, трябва да си поставите цели и да дефинирате конкретни цели. След това се изчислява бюджетът, установява се графикът на рекламния тираж, прави се изборът на носителя на информация и т.н.
Когато организацията е напълно завършена, всичко се съставя, рекламата се пуска. На последния етап е необходимо да се проведе проучване на ефективността и да се направи равносметка. Насърчаването на продажбите е важен елемент от комуникационната политика. Тя се основава на набор от мерки за осигуряване на отстъпки, заеми, купони, продукти и т.н. Насърчаването на продажбите е широко поле за творческо мислене.
Връзките с обществеността играят важна роля в комуникационната политика. Когато потребителят има негативно отношение към дадена компания, тогава не трябва да очаквате нищо добро. За да взаимодействате с обществеността, трябва да провеждате пропаганда, да установявате контакти, да докладвате за нови продукти, специфики, постижения и др. Не трябва да пренебрегвате други организации и държавни агенции, с които също трябва да установите контакт.
Личните продажби са индивидуалният контакт между купувача и търговския агент. Личните продажби са ефективно средство за въздействие върху потребителя. Когато се осъществи индивидуален контакт, продавачът ще разбере нуждите на купувача.
