Мрежовата комуникация се различава в много отношения от традиционната комуникация. Особено важно е събеседниците да не могат да се виждат, да имат ограничени възможности да изразят емоциите си. В допълнение, комуникацията често се оказва разтегната във времето, тъй като хората може да не реагират веднага един на друг. И накрая, в много случаи събеседниците не се познават лично.
Основи на работата в мрежа
Едно от основните правила на етиката на онлайн комуникацията е, че личната кореспонденция може да бъде публикувана само в най-екстремните случаи. Уви, някои хора без сянка на съмнение публикуват съобщения на други хора в публичното пространство, като по този начин компрометират събеседника или дори предават информация на други, която изобщо не е необходимо да знаят.
Гледайте как пишете. Силно не се препоръчва да пишете съобщения с главни букви - в мрежовата етика това е еквивалентно на викове, така че подобна техника може да обиди събеседника. Също така, не трябва да редувате малки и главни букви, използвайте транслитерация без причина. Не използвайте жаргонни думи и не изкривявайте руски фрази - това не е добре дошло. И накрая, имайте предвид, че емотиконите са подходящи само при неформална комуникация, докато те не трябва да се използват в деловата кореспонденция.
Трябва да отговорите възможно най-бързо. Неприлично е да прочетете съобщение и да го оставите без надзор за няколко часа или дори повече за няколко дни - събеседникът може да помисли, че умишлено го игнорирате, а това е обидно. Ако не можете да отговорите веднага, просто информирайте събеседника за това и той няма да възприеме продължителното ви мълчание като нежелание да продължите разговора.
Какво е важно да имате предвид при общуването онлайн
Особено внимание трябва да се обърне на функцията на емотиконите. Според етиката на работата в мрежа те могат да се използват, но само умерено. Ако ви дразнят емотикони, не е нужно да реагирате агресивно на съобщенията на събеседника. Можете да направите нежна забележка, но се опитайте да не обидите другия. Не забравяйте, че много хора изпитват големи затруднения при общуването онлайн, защото не могат да видят човека, с когото говорят, и следователно не могат да оценят правилно своите емоции. Усмивките за тях се превръщат в своеобразен заместител на интонациите, жестовете и мимиките. Те ви помагат да разберете по-добре емоциите на събеседника и да изразите отношението си към предмета на разговора.
Често онлайн комуникацията предполага анонимност и някои хора се радват на нея. Те обиждат другите, опитват се да ги разгневят. Разбира се, това противоречи на етиката на общуване. Ако попаднете на такъв събеседник, не му отговаряйте, за да не го провокирате още повече, а просто игнорирайте всички негативни твърдения. Без да чака правилната реакция, такъв човек ще загуби интерес към вас и ще спре да общува.
