Редът на представяне по телефона зависи от това в какво качество, на кого и по какъв въпрос се обаждате. Цялостната презентация винаги ще направи приятно впечатление на събеседника. Но в някои ситуации няма нужда да му давате излишни подробности или е по-добре просто да не зареждате човека с информация, която няма значение в разговора ви.
Необходимо е
- - телефонен апарат;
- - познаване на нормите на етикета.
Инструкции
Етап 1
Ако се обаждате от името на организация, нейното име е от първостепенно значение. В някои случаи няма да е излишно да посочите вашата длъжност и собствено име (или фамилно и собствено име, фамилия, собствено име и бащино име). Определено е необходимо да се направи това, ако корпоративните разпоредби го изискват.
При първия контакт след презентацията веднага кажете с какъв проблем се занимавате.
Когато правите бизнес разговор с контакт в друга организация, с която имате бизнес отношения, името или фамилията може да са достатъчни, в някои случаи във връзка с мястото на работа.
Стъпка 2
Когато едно частно лице се обади на друг по бизнес въпрос за първи път, обикновено е достатъчно да се представите по име (например, казвам се Василий) и да преминем направо към въпроса, представляващ интерес. Вестник или интернет), кажете как знаете номера на събеседника и преминете към същността на въпроса. В ситуация, когато сте получили телефон по имейл от собственика му като реакция на вашата реклама, напомнете за това. По време на по-нататъшното взаимодействие си струва да напомните името си и въпроса, по който продължавате разговора, когато се обадите.
Стъпка 3
Ако се обадите в бюрото за помощ (или кол центъра) на държавна или търговска организация, може изобщо да не е необходимо да се представите, достатъчно е незабавно да ви информирате по какъв въпрос сте се свързали. В някои случаи просто трябва да кажете, че например живеете или работите в зоната на отговорност на организацията, която се обаждате, сте предприемач, бенефициент и т.н., ако това обстоятелство е от решаващо значение в светлината на вашия въпрос.
