Ако телефонът се повреди (по независещи от вас причини), но гаранционният срок не е изтекъл, имате право да замените устройството за съответния продукт в магазина, където е направена покупката. За да може телефонът да бъде заменен в гаранция, трябва да попълните всички необходими документи.
Инструкции
Етап 1
За да смените телефона в гаранция, трябва да вземете паспорта и документите, потвърждаващи, че продуктът е закупен в такова и такова време и такъв и такъв магазин. Проверете внимателно дали гаранционният срок е изтекъл. Прочетете в какви случаи телефонът подлежи на замяна. Представете необходимите документи на продавача заедно с телефона, който не ви устройва.
Стъпка 2
Моля, имайте предвид, че телефоните не са заменяеми. Това означава, че не можете да замените висококачествен телефон за друго устройство от датата на покупката в рамките на 14 дни, поради цвета, размера или липсата на достъп до интернет, който не ви устройва. С други думи, използвайте какъв продукт сте закупили.
Стъпка 3
Трябва да кандидатствате за телефонна централа само ако сте сигурни, че я предоставяте в подходящо качество, без механични повреди. Счупен - отидете направо до магазина, в никакъв случай не се надявайте, че можете да поправите всичко сами, ако не сте специалист в тази област.
Стъпка 4
Направете писмена рекламация за неработеща машина. Писмото трябва да бъде в два екземпляра. Опитайте се да го предадете пред свидетели. Ако планирате да замените телефона си, не трябва да пишете изявление за необходимостта от ремонт.
Стъпка 5
Напишете съгласието си да изпратите телефона си за преглед. Желателно е то да се проведе във ваше присъствие. В противен случай може да има следи, за които се твърди, че сте се опитали сами да поправите телефона или умишлено сте напълнили продукта с вода.
Стъпка 6
Ако по някаква причина откажат да вземат заявка за размяна от вас, обърнете се към закона "За защита на правата на потребителите". Разчитайте на статиите, описани във втората глава, особено на членове от 18 до 25. За да не бъдете неоснователни, вземете тази книга, която трябва да е в магазина, и посочете важни моменти.
