Повечето хора смятат, че телефонът е най-бързият и най-ефективен начин за уговаряне на среща. Този бизнес обаче има своите подводни камъни, особено когато търсите среща с човек, който не се интересува от тази среща. Това може да бъде например ръководителят на фирма, която смятате за клиент на вашия бизнес или като потенциален работодател. В този случай успехът на преговорите ще зависи от това колко правилно изграждате разговора със събеседника.
Инструкции
Етап 1
Запасете се с учтивост и постоянство, изградете разговор по следната схема: Кажете здравей. Опитайте се веднага да зададете положителен тон за разговора. За това психолозите съветват да седите удобно и ако има такава възможност, дори да се облегнете на стол. В това положение ще изтеглите повече въздух в белите си дробове и гласът ви ще звучи по-силно и по-уверено, а не меко и удушено, както когато седите, наведени напред и наведени. Усмихнете се малко. Може да се изненадате да научите, че другият човек по телефона може да „чуе“усмивката ви от звука на гласа ви. Така от самото начало се позиционирате като позитивен и уверен човек.
Стъпка 2
Представи се. Произнесете фамилията и името си ясно и отчетливо. Ако не се обаждате сами, а като представител на фирмата работодател, посочете това.
Стъпка 3
Формулирайте сбито целта на вашето обаждане - да уговорите среща по определен повод. Приложете техниката без избор, която много маркетингови компании използват. Попитайте събеседника си: "Кога ви е по-удобно да се срещнете - тази вечер или утре сутринта?" или "Мога ли да карам до вас днес преди или след обяд?"
Стъпка 4
За да спести времето си, събеседникът може да се опита да ви провокира в телефонно обсъждане на същността на проблема, по който искате да се срещнете. Не се поддавайте на такава провокация, не забравяйте, че е много по-лесно да ви откажат по телефона, отколкото лично. Отговорете на въпросите по общ начин, вашата цел е да заинтересувате събеседника, но избягвайте да обсъждате подробностите. Например, ако сте мениджър продажби на завод за багери, кажете ми, че заводът, който представлявате, прави добри отстъпки този месец и ще разкажете подробно за списъка с продукти, за които са определени отстъпки, условия и допълнителни условия когато се срещнете. Не забравяйте да добавяте всеки път, че когато се срещнете, дайте конкретна информация, предоставете подробно резюме, демонстрирайте снимки или вашата работа и т.н. в зависимост от спецификата на вашата оферта.
Стъпка 5
В съгласие със събеседника задайте часа и мястото на срещата. Ако ще идвате в организацията, попитайте дали имате нужда от пропуск и ако да, кой ще ви го издаде. Ако досега не сте виждали събеседника и сте уговорили среща на обществено място, попитайте как го разпознавате и също опишете себе си.
Стъпка 6
Кажете сбогом учтиво.
