Въвеждането на обажданията е важна част от бизнес телефонния разговор. Инициаторът на разговора е длъжен да предостави на събеседника информация за това кой и по какъв въпрос го отвлича от други дела, позволявайки му да вземе решение дали да продължи разговора, да го отложи или дори да спре изобщо.
Необходимо е
- - телефон;
- - познаване на бизнес етикет;
- - комуникационни умения.
Инструкции
Етап 1
След като обаждащият се отговори, поздравете. Ако сте сигурни, че се обаждате на директния телефон на правилния събеседник, например мобилен телефон или такъв, който стои на работния му плот, попитайте дали имате работа с него.
Ако не, представете се първо, след това помолете да поканите или да се свържете с точния човек.
Стъпка 2
Ако осъществявате бизнес разговор като представител на компания, препоръчително е да започнете с нейното име и характеристики на дейността.
Например: „от консултантския холдинг„ Финансови решения “,„ от ИТ компанията „Виртуални технологии“, „от вестник„ Вечерни ведомости “и др.
Стъпка 3
След това дайте името и фамилията, ако е необходимо, бащино име и длъжност. Или първо позиция, след това име - в зависимост от ситуацията и корпоративните стандарти.
След това проверете дали е удобно противникът да говори (освен в ситуации, в които това няма значение) и преминете към целта на разговора.
