В Япония хората са много учтиви, държат се учтиво дори в случаите, когато ситуацията не е благоприятна за учтивост. Културата на Япония се счита за невербална, но ако говорим за механична учтивост, тогава трябва да се изрази много.
Ежедневен етикет и изменчивост
Чужденец, посещаващ Япония, може да се почувства неудобно в началото, защото японците са много приятелски настроени в общуването. От детството ги учат на уважение и такт. Например, ако сте влезли в нечий апартамент, тогава трябва да поискате прошка за проникването („ojama-shimasu“), дори ако собственикът ви е поканил.
Думата "sumimasen" - в ежедневната употреба означава "прости", въпреки че буквално е преведена "нямам прошка", като се прилага навсякъде. Има моменти, когато sumimasen се използва като поздрав. Например, посетител, влизащ в празно кафене или ресторант, ще каже: „Sumimasen!“, Сякаш се извинява за такъв отявлен акт, който няма оправдание. Въпреки че не бива да се заблуждавате, подобно възклицание означава и нещо като „Хей, има ли някой тук?!“, Произнесено като възмущение поради отсъствие от работното място.
Напоследък думата „sumimasen“все по-често се използва дори вместо благодарност, тъй като благодарността за нещо, тъй като подобна речева фраза може едновременно да изразява благодарност към хората и да съжалява, че са се притеснили, проявява загриженост. В Япония тази дума може да се чува хиляди пъти на ден, нейното истинско значение на практика е изчезнало и следователно, когато японецът е наистина неудобен и деянието изисква извинение, те използват съвсем друг израз, което означава: „Мога дори не намирам точните думи, за да изразя съжалението си за вас."
Заедно с думата "sumimasen", често може да се чуят и "shitsureishimas". Това е доста универсална лексема, която буквално означава „съжалявам“, но в зависимост от ситуацията може да има малко по-различно значение: „съжалявам, влизам“, „довиждане“, „съжалявам, че ви безпокоя“.
Бизнес етикет
Има извинение, което звучи в деловия свят на Япония: „mosiwake arimasen“- в превод означава „нямам прошка“. Използва се в армията и бизнеса.
„Shitsurei shimasu“- използва се например за влизане в офиса на властите. Има и други фрази, използвани за извинение. Например, "gomen nasai" - "Съжалявам, моля; Извинете; Съжалявам". Това е много учтива форма, която изразява съжаление по някаква причина, например, ако трябва да притеснявате някого и това не е оправдание за някакво значително нарушение.
Японската култура също изисква, при каквато и ситуация да се извинява, ако този човек е пред вас, тогава трябва да се извините с поклон.
