Почти всеки гражданин, независимо от местоживеенето му, може да се наложи да подаде жалба до властите. Най-често се налага да се справяте с жалби, които излагат искове срещу проблемни съседи, корумпирани служители, недобросъвестни работодатели или нечестни продавачи.
Каквато и да е причината, поради която имате нужда да напишете жалба, винаги трябва да помните, че трябва да подадете жалба в съответствие с ясни и недвусмислени правила - само в този случай можете да получите бърз и компетентен отговор на въпроса, който ви притеснява. Само като направите жалбата правилно, можете да постигнете решение на проблема.
- Жалбата може да бъде устна или писмена, но устната жалба може да се счита за ефективна само ако подадете жалба по време на лична среща с длъжностно лице. Това означава, че трябва да отделите много време за предварителна регистрация, чакане на опашка и т.н. Ето защо е по-добре да съставите жалба в писмена форма - това е писмена жалба, която се счита за най-удобния и ефективен метод за разрешаване на много недоразумения.
- Писмена жалба може да бъде изпратена както до регионалната администрация, така и до федералните власти - но при всички случаи този документ ще достигне до адресата и ще бъде разгледан не по-рано от седем дни по-късно. Най-добре е предварително да се информирате по телефона, в компетентността на кой орган е решението на проблема, който ви засяга, компетентно съставете жалба в писмена форма и я изпратете директно до съответния орган.
- Необходимо е да се отнасяме възможно най-отговорно към изготвянето на самата жалба - колкото по-компетентно и разбираемо е съставен този документ, толкова по-бързо ще бъде разрешен въпросът, посочен в него. В горния десен ъгъл напишете пълното име на органа, който ще разгледа жалбата ви, както и длъжностното лице, на което искате да изпратите жалбата си. Не забравяйте да посочите и адреса, фамилията, името и бащиното име на кандидата, тъй като жалби без лични данни не се приемат за разглеждане - те се считат за анонимни. Единственото изключение от това правило са жалбите, съдържащи информация за планирано или вече извършено незаконно действие.
- Същността на вашите претенции трябва да бъде обобщена по-долу, от лявата страна на листа. Необходимо е жалбата да бъде озаглавена въз основа на нейното съдържание. Необходимо е да се опише ясно самата жалба, но с посочване на всички подробности, които са важни за разглеждането на жалбата. Опишете всички обстоятелства, съпътстващи нарушаването на вашите права, и ако има свидетели, предоставете информация за тях.
- Добре е да имате документални доказателства за собствените си думи - копията от тях трябва да бъдат приложени към жалбата. За да попълните правилно жалбата, всички копия на приложените към нея документи трябва първо да бъдат заверени от нотариус и да посочат в края на жалбата целия списък на придружаващата документация.
- Не забравяйте да датирате и подпишете жалбата със собствен подпис. Независимо къде отива жалбата ви, направете няколко копия - имате пълното право да подавате копия на жалбата си до няколко организации наведнъж. Когато подавате жалба до съответния орган, не забравяйте да разберете кой номер ще бъде присвоен на този документ и го запишете. По този начин можете да проследите напредъка на вашата жалба в бъдеще. В повечето случаи периодът за разглеждане на жалба в общинските или федералните власти е не повече от тридесет дни от датата на получаване.
- Ако жалбата ви е отказана или е взето решение, което не ви удовлетворява, имате право да се свържете с по-горестоящи органи, като изпратите подобна жалба с приложението на отговора, който вече сте получили. Ако не знаете с кой от висшите органи трябва да се свържете, можете да подадете жалба в прокуратурата.
