Ние купуваме или продаваме нещо всеки ден, но не винаги получаваме качеството на услугите и стоките, които бихме искали. Поне веднъж в живота ни, но имаме нужда да се оплакваме от продавача, властите, комуналните услуги. Всяка причина може да бъде причина за оплакване. Основното нещо в този случай е да се оплаквате правилно.
Инструкции
Етап 1
Вземете лист хартия А4. Някои организации имат свои собствени формуляри за жалби - можете да ги използвате. Жалбата трябва да бъде направена в два екземпляра. Едната се дава на институцията, срещу която пишете жалба, а втората остава при вас.
Стъпка 2
Посочете в горния десен ъгъл името на организацията, до която се изпраща заявлението. Позицията, фамилията, името и бащиното име на ръководителя на организацията са отбелязани по-долу в дателен падеж. Още по-ниско, в генитивния случай са посочени вашето фамилно име, име и бащино име, адрес и телефонен номер. Това е необходимо за обратна връзка от вас, тъй като анонимните жалби обикновено не се разглеждат. От лявата страна на листа трябва да посочите резюме на жалбата. Например, ако се оплаквате от работата на служител на ZhEK, тогава в този ред напишете: „За незаконни действия на служител на ZhEK“. Напишете думата „Жалба“в центъра на листа.
Стъпка 3
Напишете текста на жалбата си. В описанието трябва да посочите максималната информация, която знаете. Посочете пълното име, длъжността, ранга, мястото на работа, номера на значката, официалния идентификационен номер, адреса и други данни на лицето, на което се пише жалбата. Опишете обстоятелствата, при които правата Ви са били нарушени, посочете лицата, които могат да потвърдят нарушението. Ако е възможно, предоставете точното име на нарушението на потребителските права, правила или закони. Ако имате документални доказателства, моля, приложете към жалбата копия, заверени от нотариус. В края на жалбата не забравяйте да посочите списъка на приложените документи, отдолу - вляво, поставете датата на писане, а вдясно - подписа с декодирането.
Стъпка 4
Изпратете жалбата до администратора на организацията. Поискайте да поставите входящ печат върху жалбата и вашето копие, уверете се, че датите на двете копия са еднакви. Жалбата обикновено се разглежда в рамките на няколко дни и отговор може да се очаква в рамките на един месец.
