Руската поща ще съхранява колета в продължение на 30 дни от датата на пристигането му. Веднага след като пратката пристигне в отдела, служителите незабавно изписват известие до адресата. След 5 дни се изпраща вторично известие. Ако адресатът не се появи, колетът се изпраща обратно, изпращачът трябва да плати всички допълнителни разходи.
Правила за получаване на колети и доставка на съобщения
Работата на Руската поща се регулира от Правилата за предоставяне на пощенски услуги. Според тях, за да получите колет, трябва да представите документ за самоличност. Тогава адресатът трябва да попълни разписка, където да посочи своите данни и адреса на действителното пребиваване, ако не съвпада с адреса на регистрация. Пощенската пратка трябва да бъде претеглена. Ако всичко е наред, адресатът може да вземе колета.
Колетите не се доставят до дома ви. Вместо това от формата, която ги придружава, се откъсва специална част, наречена известие. Той се подписва в пощата и след това пощальоните доставят такива известия, като ги оставят в клетките на пощенските кутии, в пощенските кутии или в пощенските кутии на адресите, на които са изпратени колетите.
Правила за съхранение на колети
Съхранението на пощенските пратки в пощата се извършва в рамките на един месец (30 календарни дни). Ако през целия този период адресатът не се появи за колета, той се изпраща обратно. Изпращачът трябва да го получи срещу допълнителна цена на повторно изпращане. В случай, че откаже да вземе колета и да плати допълнителни разходи, той временно се прехвърля в списъка на непотърсени пощенски пратки и за известно време все още се съхранява в пощата или на друго място (в зависимост от размера на колета, неговото съдържание, ако е известно, и други фактори).
Ако адресатът не дойде да вземе колета след вторичното уведомление, пощата може да започне да налага неустойка. В същото време има правило, според което това известие трябва да бъде доставено лично на адресата, а също и подписано от него. На практика вторичното известие обикновено се пуска в пощенската кутия. Понастоящем много пощенски станции на Руската поща престават да събират санкции.
Правила за получаване на колети
Ако колетът съдържа инвентар, тогава при доставката до адресата, колетът се отваря и проверява в присъствието на адресата и служител на отдела. Адресатът може да откаже да отвори и провери, след което се прави специална бележка за това на адресния формуляр, придружаващ пратката.
В случай, че отвореният колет не съдържа всичко, което е посочено в инвентара, а също и ако пратката е повредена или развалена, тогава се съставя акт под формата на 51-v. Той се подписва от началника на офиса за връзка. Съставят се общо 4 екземпляра от акта. Първият се връчва на адресата, вторият се изпраща до мястото, където е получен колетът, третият, адресиран до директора на транзитното пощенско съоръжение, откъдето колетът е пристигнал в пощата. Съставя се файл за тази пратка и към нея се подава четвърто копие.
Ако колетът има наложен платеж, тогава преди да плати за получаването му, адресатът има право да попита кой го е изпратил и от къде.
