Грубостта, обидата могат неочаквано да ви чакат навсякъде: на работа, в автобуса, в магазина. И сега денят или вечерта са безнадеждно разрушени, защото баналната грубост всъщност е един от най-мощните стресови фактори. За да бъдете напълно въоръжени и да можете да се защитите в такава ситуация, използвайте следните съвети.
Инструкции
Етап 1
Ако имате здрави нерви, опитайте се просто да игнорирате хама. В никакъв случай не потъвайте на нивото му, не отговаряйте в натура. Подобни тактики могат да доведат само до нов кръг на конфликт. Останете дискретни, добре възпитани и външно спокойни.
Стъпка 2
Ако подозирате, че служител от вашия екип е способен на грубост, не го провокирайте, опитайте се да общувате с такъв човек само когато е необходимо, сдържан и сух.
Стъпка 3
Когато някой друг скандалист си е позволил да ви обиди, не можете да мълчите. Кажете нещо по следния начин: „Извинете, Светлана Петровна, но не съм свикнала да говоря с такъв тон. Можем да продължим, след като се извините. Докато това не се случи, не реагирайте на по-нататъшни атаки.
Стъпка 4
Ако нервите ви се провалят и наистина искате да отговорите на хама по същия начин, станете, спокойно напуснете офиса, за да се успокоите и да си поемете въздух.
Стъпка 5
Не се колебайте и просто кажете на нарушителя, ако обидата ви е наранила. Не обвинявайте, а просто опишете чувствата си: „Когато ме критикуват толкова несправедливо, изпитвам ужасна досада (болка, гняв и т.н.)“. Реакцията на хама на вашите думи ще бъде объркване и след това ще ви стане по-лесно.
Стъпка 6
Опитайте се да използвате принципа на амортизация - незабавно съгласие с изявленията на опонента (действието на принципа е описано от М. Й. Литвак в книгата му "Психологическо айкидо"). Например, спокойно се съгласете с обидата на груб човек: „Вие сте абсолютно прав, аз съм глупак (нагъл човек, идиот и т.н.). Но как познахте, защото толкова години успях да го скрия от всички?! " Насилникът чака контраобвинения в отговор на атаката му и неочакваната ви реакция ще го обезоръжи и ще го заглуши.
