Всеки ден хората сключват договор за продажба, като купуват нещо в магазините. Връзката между продавача и купувача в Руската федерация се контролира от Закона за защита на потребителите. Но само няколко от тези, които са закупили нискокачествени стоки, отиват в магазина, за да предявят претенции. Често закупените стоки с ниско качество се изпращат в кошчето за боклук.
Инструкции
Етап 1
В руското законодателство има член 18, който изброява правата на потребителя, ако в закупения продукт бъдат открити дефекти. Недостатъците могат да бъдат много различни: неизправност или изтекъл срок на годност. Има моменти, когато се оказва, че продуктът, продаван в магазина, вече е бил в употреба. За да докажете на магазина, че закупеният артикул е бил в употреба, трябва да направите следното:
1. Представете вашите изисквания на продавача, предприемача или вносителя.
Вие, като потребител, имате пълното право да поискате замяна или възстановяване на сума за използван продукт. Също така си струва да поискате обезщетение от магазина за всички загуби, свързани с покупката на стоки с неадекватно качество; Поискайте преглед.
За да се установи състоянието на стоките, е необходимо да се извърши преглед. Нещо повече, то трябва да се извърши от заинтересованата страна в спора, т.е. от магазина или производителя, който също трябва да поеме всички разходи. За проверката законът предвижда условията, посочени в членове 20, 21 и 22 от горния закон; Ако експертите докажат, че стоките са били в употреба преди покупката, тогава магазинът ще отговаря на вашите изисквания.
Стъпка 2
Съгласно член 18 от Закона "За правата на потребителите", вие (купувачът) имате право да присъствате по време на проверката и да оспорите резултатите от нея в случай на несъгласие с нея. Не забравяйте, че липсата на касова бележка не е причина да не подадете жалба до магазина или доставчика, достатъчно е да доведете няколко свидетели.
Стъпка 3
Когато купувате стоки в магазина, бъдете изключително бдителни. Не забравяйте, че продавачът трябва да ви предупреди предварително, ако продуктът има някакви дефекти, включително дали е бил в употреба. Такова уведомление трябва да бъде не само устно, но и писмено потвърдено. Продавачът трябва да посочи всички дефекти на стоките (ако има такива) върху етикета на продаваните стоки или върху разписката за продажба.
