Здравните грижи са наистина болезнена тема. Качеството на медицинското обслужване, както и условията за обслужване на гражданите, квалификацията на лекарите не винаги удовлетворяват пациентите. Не всички жертви на грубост или невъзможност да стигнат навреме до подходящия специалист имат смелостта да защитят правата си. Но това трябва да се направи. Първата стъпка може да бъде подаването на жалба срещу здравно заведение.
Необходимо е
- - компютър с текстов редактор;
- - полица на задължителна или допълнителна медицинска застраховка;
- - хартия А4;
- - Принтер;
- - пликът;
- - химикалка.
Инструкции
Етап 1
Помислете дали не сте доволни от работата на отделен лекар или клиника като цяло. В първия случай има смисъл първо да се оплачете на началника на отделението за извънболнична помощ, след това на главния лекар. Ако това не помогне, напишете жалба срещу самата болница.
Стъпка 2
Решете къде е най-доброто място да подадете жалбата си. Можете да се оплачете от медицинско заведение в районно или градско управление, регионален комитет или директно в Министерството на здравеопазването и социалното развитие на Русия. В някои градове поликлиниките се управляват от Федералната биомедицинска агенция. Местните власти в тези случаи нямат влияние върху ръководителите на лечебни заведения, така че има смисъл да се оплакват директно до FMBA. Във всеки случай свързването със застрахователна компания ще бъде ефективно.
Стъпка 3
Формулирайте какво точно не ви устройва в работата на поликлиниката. По отношение на състоянието на сградата или условията, в които работят лекарите, липсата на специалисти, има смисъл да се свържете с ведомствените структури или Росздравнадзор. Ако сте получили некачествена помощ или сте се опитали да вземете пари за нещо, което трябва да бъде предоставено безплатно, подайте жалба до застрахователната компания. Можете едновременно да изпратите обжалване и до трите структури.
Стъпка 4
В горния десен ъгъл на жалбата си посочете до кой служител и до коя институция го изпращате. По-долу напишете вашето фамилно име, собствено име, бащино име, пощенски адрес, заедно с пощенски код, телефонен номер за контакт и имейл адрес. По-добре е да дадете на телефона работен или мобилен телефон. Заявленията на гражданите се разглеждат от длъжностните лица в работно време. Ако не живеете там, където сте регистрирани, моля, включете и двата адреса с подходящи забележки.
Стъпка 5
Отстъпете малко от "капачката", напишете името на документа, а малко по-долу - работата на кое медицинско заведение или лекар ще обжалвате. Посочете същността на вашите претенции. Ако говорим за грубостта на персонала на клиниката или невъзможността да стигнем до лекаря поради дългата опашка, напишете датата на инцидента. В жалбата си за таксуване за безплатни услуги посочете кои клаузи от вашия здравноосигурителен договор са били нарушени. Във всяка държавна поликлиника списък с услуги, които се предоставят по полицата на задължителната медицинска застраховка, трябва да бъде на видно място. Липсата на такъв списък сама по себе си е причина да се свържете със застрахователната компания Roszdravnadzor и дори с прокуратурата. Изказвайте мислите си ясно, разбираемо и без излишни емоции.
Стъпка 6
След като опишете ситуацията в клиниката, заявете какво питате към адресата. На застрахователната компания или Росздравнадзор може да се предложи надеждността на фактите, които сте посочили, както и работата на клиниката като цяло. Местните власти могат да помогнат на болницата да се справи с ремонти или проблеми в общността. Можете да помолите адресата да задължи клиниката да премахне нарушенията на вашите права, ако има такива. Искането за прилагане на административни мерки също е съвсем подходящо.
Стъпка 7
Има няколко начина за изпращане на жалба. По-добре е да го занесете лично в общинския здравен отдел или в местната застрахователна служба и да го регистрирате при секретаря или в отдела за обща администрация. Оставете копие за себе си. Можете да проследявате движението на документа, като използвате номера на билета. Изпратете жалбата си до регионалната или федералната агенция с препоръчана поща с уведомление. Можете също да изпратите жалба по електронна поща или чрез интернет рецепцията.
