Всеки, който поне веднъж се е сблъсквал с вътрешната бюрократична система, знае колко трудно е да се докаже некомпетентността или бездействието на длъжностните лица. Изявленията и писмата понякога се губят безследно, а безкрайното ходене из офисите отнема време и разваля настроението. Недоволните граждани обаче имат бърз и ефективен начин да държат отговорни небрежните служители. Жалбата може да бъде подадена по електронен път през Интернет, без дори да напускате дома си.
Най-висшият орган, който защитава руснаците от произвола на длъжностните лица, е президентът на Руската федерация. Официалният уебсайт на държавния глава има специален раздел, посветен на призивите на гражданите. Тук посетителят трябва да попълни въпросник, в който се изисква да посочи лични (фамилия, име, бащино име) и информация за контакт за изпращане на отговор (адрес, телефон, имейл). Разбира се, трябва само да попълните полетата на въпросника с надеждна информация, без да изкривявате личната информация и да избягвате грешки.
След това можете да продължите с писането на електронна жалба. Специален формуляр е предназначен за поставяне на текста. Обемът на писмото е ограничен, но достатъчен за кратка жалба. Предпоставка за разглеждането му е наличието на ясно формулиран въпрос или твърдение. Като потвърждение на собствената си правота гражданинът може да прикачи електронни копия на документи и аудио или видео файлове.
Напредъкът по жалбата може да бъде наблюдаван на същия уебсайт в раздела "Личен акаунт". Входът в него се осъществява съгласно паролата, зададена от гражданина. Окончателният отговор ще бъде изпратен на адресата по електронна поща или традиционна поща.
Интернет порталът на правителството на Руската федерация също предоставя възможност за изпращане на електронна жалба. Правилата за публикуване на жалба са подобни на тези на уебсайта на Кремъл. След като посочи основна информация за себе си, гражданинът може накратко да заяви оплакванията си от работата на длъжностните лица.
Правителственият персонал на РФ ще прегледа имейла. След това той ще бъде изпратен до федералния изпълнителен орган, отговорен за вземане на решение по определен проблем. Авторът на жалбата ще бъде уведомен за хода на разглеждането на неговия проблем. След изтичане на предвидения от закона срок за разглеждане на заявленията гражданинът ще получи окончателен отговор.
Можете да се оплачете от служители в определена област, например образование, здравеопазване и др., На официалния уебсайт на съответното министерство. Можете да го намерите с помощта на всяка търсачка. Изискванията за дизайн на имейл са прости. След като се запозна с правилата, попълвайки въпросник, гражданинът отпечатва текста на жалбата в специална форма. Например можете да видите как изглежда страницата с искания на уебсайта на Министерството на образованието на Руската федерация.
Възможно е да се докладват фактите за корупция и други нарушения и злоупотреби от служители от различни нива директно в Генералната прокуратура на Руската федерация. За тази цел е създаден онлайн прием на уебсайта на агенцията, работещ в реално време. Обжалването ще бъде разгледано от прокуратурата или изпратено за запознаване и вземане на решения до упълномощените държавни структури. В рамките на един месец действията на длъжностните лица ще получат подходяща правна оценка. Гражданинът, подал жалбата, ще бъде информиран писмено за резултатите от проверката.
И накрая, можете да коментирате дейностите на служителите на регионалните изпълнителни органи и местното самоуправление на уебсайта на регионалната администрация. Днес повечето управители имат постоянни рецепции в Интернет и поддържат официални и неофициални блогове. Адресите им могат да бъдат намерени чрез търсачка или директно от секретариата на регионалната администрация. Такива електронни обжалвания ще бъдат разглеждани на общо основание.
