Можете да напишете жалба, изявление, коментар по всякакъв повод до всеки държавен орган. Това може да стане по различни начини. Същността на проблема трябва да бъде изложена възможно най-точно, за предпочитане с приложените необходими документи, логично и последователно.
Инструкции
Етап 1
Първо, вземете решение за темата на вашия имейл. Каква цел преследвате, като изпратите документа на организацията? Определете последователността на презентацията. Писмото може да бъде написано и изпратено по пощата, чрез Интернет или чрез електронна поща.
Стъпка 2
Ако решите да изпратите писмо по пощата, вземете лист хартия А4. В горния десен ъгъл напишете името, пощенския код и пощенския адрес на Роспотребнадзор, след което посочете личните си данни, местоживеене, телефонен номер и имейл адрес, ако желаете. В средата на документа напишете с малка буква думата: заявление, жалба, иск.
Стъпка 3
Започнете да пишете от самото начало, опишете какво Ви подтикна да се свържете с организация за защита на потребителите. Обяснете подробно същността на проблема, избягвайте емоциите, пишете само факти. След това посочете какво не ви устройва и къде сте кандидатствали за разрешаване на конфликта или разрешаване на проблема, резултатите от обжалването. В края на писмото запишете подробно всички изисквания, искания или въпроси. Съсредоточете се върху конкретни действия и нарушения. Не измисляйте нищо и не правете предположения.
Стъпка 4
Занесете писмото до всяка поща, по-добре е да го изпратите с препоръчана поръчка с известие. В този случай ще бъдете сигурни, че ще стигне до адресата. По правило времето за доставка на такова писмо варира от 3 до 15 дни.
Стъпка 5
Имате право да изпратите писмо по интернет. Това може да стане с помощта на официалните сайтове. Например Съюзът на потребителите на Руската федерация. Трябва да отидете на сайта, да намерите графата с името „призиви на граждани“и да посочите същността на проблема. В този случай се изисква да посочите личните си данни, кога, къде, при какви обстоятелства е възникнала ситуацията, вашите искания или искания. Няма нужда да се ръководите от емоции, опитайте се да изложите само фактите. Всички заявления се обработват цялостно, те се проучват, проверяват и отговарят в съответствие със закона в рамките на 30 дни от датата на кандидатстване.
Стъпка 6
Можете да дойдете лично в Роспотребнадзор. В този случай трябва да се свържете с рецепциониста до ръководителя или да оставите жалба в офиса, където се намира лицето, упълномощено да приема такива документи. И там, и там ще бъдете отбелязани с приемане на вашето копие и фактът на изпращането му ще бъде записан. Отговорът се дава в рамките на 30 дни, изпраща се по пощата. Имате право да го вземете лично. Ако не сте доволни от тази процедура, уговорете среща с началника, която се провежда в дните, определени от графика за приемане на граждани.
Стъпка 7
Разберете имейл адреса на ръководителя на Роспотребнадзор. Длъжностното лице разглежда цялата информация, получена на този адрес, и дава отговор в приемливия срок. В някои случаи срокът може да бъде удължен, тъй като може да се изискват допълнителни изследвания, проверки и други действия, но не повече от 15 дни.
