Изпълнителните власти по правило са снабдени с контролни функции по отношение на подчинените им институции. Следователно жалби относно недостатъци в работата на такива институции и техните служители - може би най-често това се отнася до образователни институции и лечебни заведения - трябва да се изпращат до съответния отдел. Ако такава необходимост е засегнала и вас, използвайте нашите съвети как правилно да съставите и подадете жалба.
Инструкции
Етап 1
За да започнете, в телефонната информационна служба разберете телефонния номер на отдела, до който ще подадете жалба.
Стъпка 2
След това, като се обадите директно в отдела, изяснете следните въпроси:
- дали агенцията или длъжностното лице, пред което ще подадете жалба, е под юрисдикцията на този отдел;
- пълно наименование на отдела;
- фамилия, име, бащино име на ръководителя на отдела;
- адрес на отдел и работно време.
Стъпка 3
Въоръжени с горната информация, можете да започнете да подавате жалба.
Стъпка 4
Няма задължителен формуляр за жалби, жалбата се съставя под всякаква форма. Дори думата "жалба" може да бъде заменена, например, с думите "изявление", "обжалване" или можете да направите изобщо без заглавие, като го замените с призив към главата "Уважаеми (Име, Отчество)!"
Стъпка 5
За да можете ясно да идентифицирате подателя и получателя на жалбата, както и ясно да предоставите вашата информация за контакт, в горния ляв ъгъл на листа напишете така наречената „капачка“, която трябва да изглежда по следния начин: „На Ръководител на Министерството на здравеопазването на региона Ensk
Петров П. П. от Иванов Иван Иванович, пребиваващ на адрес:
Енск, ул. Такъв и такъв, къща номер 1, ап. # 2
телефон за връзка: 89101234567.
Стъпка 6
Под капачката в средата на листа напишете, както бе споменато по-горе, думата „жалба“, „молба“, „жалба“или „Уважаеми Петър Петрович!“.
Стъпка 7
В текста на жалбата посочете кратко и ясно същността на жалбата си. Не забравяйте да посочите точните дати, часове, фамилни имена, имена, бащини имена и длъжности на лицата, които са нарушили вашите права, както и друга информация, необходима за конкретизиране на извършеното срещу вас нарушение.
Стъпка 8
В края на жалбата си посочете целта, за която е направена жалбата, или вашето искане. Например „Моля ви да проверите нарушенията, които съм описал, и да ме информирате за резултатите“, „Моля ви да предприемете мерки за потискане на нарушенията на правата на пациентите на поликлиника № 10, в противен случай ще трябва да се свържа с прокуратура “и други варианти в зависимост от конкретната ситуация.
Стъпка 9
Попълнете жалбата с вашия подпис и текуща дата.
Стъпка 10
И така, жалбата е направена. Преди да подадете жалба в отдела, не забравяйте сами да си направите фотокопие от нея.
Стъпка 11
Има няколко начина за подаване на жалба:
- лично, на прием при началника на отдела;
- лично чрез секретариата на отдела;
- по пощата с препоръчана поща с уведомление и списък с прикачени файлове. Ако връчите жалбата лично, лицето, което получава жалбата от вас, е длъжно да постави фотокопие на жалбата, която остава при вас: неговото фамилно име и инициали, позиция, дата на приемане на документа. По пощата ще получите известие за връчване като потвърждение на подаването на жалба до отдела. Прикачете го към останалото си фотокопие на жалбата и ги съхранявайте заедно. Трябва да получите отговор на жалбата си в рамките на един месец от датата, в която отделът е получил жалбата.
