Анкетите помагат да се проучи мнението на мнозинството при определена група хора. Анкетите на общественото мнение се използват активно по време на предизборни състезания. Често този метод за изследване на аудиторията се използва като маркетингов трик за изследване на отношението на потенциалния потребител към определен продукт или услуга.
Инструкции
Етап 1
Решете общата концепция на въпросите. Какво точно искате да знаете? Какъв е мащабът на броя на интервюираните и коя е целевата аудитория в този случай? След това трябва да изградите "тялото" на анкетата. Не е препоръчително да го наричате думата въпросник, перспективата да отделите лично време за „разпит“в духа на не всеки респондент. Изречението „попитайте за вашето мнение“звучи по-приятно от „моля ви да отговорите на няколко въпроса“.
Стъпка 2
Списъкът с въпроси не трябва да бъде твърде дълъг - никой не се интересува. Колкото повече въпроси има, толкова по-често респондентът ще отговори „поне нещо“. Трудно е да се намери идеалният брой въпроси, но е по-добре, ако няма повече от 5-10 въпроса. Ако вашето изследване изисква поне 40-50 въпроса, погрижете се да възнаградите респондента, ако не финансово, то поне предложите изгодна отстъпка за продукт или безплатна услуга.
Стъпка 3
Не интервюирайте хора, които биха могли да имат предубеждения. Тоест, ако искате да разберете отношението към определен продукт, не питайте търговци и т.н. За да „разпознаете“интервюирания, в началото на анкетата предлагайте стандартно „заглавие“: име, възраст, сфера на дейност и т.н. След това преминете към основните въпроси. Започнете с общи неща като: обичате ли да четете? След това уточнете, като предложите изясняващи или уточняващи въпроси: в какъв формат предпочитате да четете книгите? Предложете опции като традиционна хартия, аудиокниги, електронни формати и др. Колко книги четете средно на месец? Колко често посещавате книжарниците? Доволни ли сте от цената на книгите в магазина, където обикновено ги купувате? Предложете да оцените последния въпрос по 10-бална скала.
Стъпка 4
За качествени отговори формулирайте всеки въпрос възможно най-точно. Не бива да е твърде лично, камо ли обидно. Пазете се от дълги въпроси и такива, които могат да имат двусмислено значение. Имайте предвид пример от детска книга за Карлсън. Когато Фрекен-Бок каза, че на всеки въпрос може да се отговори „да“или „не“, той я попита: „Вече спря ли да пиеш коняк сутрин?“
