Много от нас трябваше да се справят с нискокачествен продукт или услуга. Как правилно да напиша жалба, т.е. исково писмо, за да върна неуспешно изразходвани пари или да постигна коригиране на недостатъци или парично обезщетение.
Необходимо е
хартия, компютър или пишеща машина, химикал
Инструкции
Етап 1
Включете датата и номера на изходящия документ. Ако сте физическо лице, посочете само датата. Можете да пишете на ръка или да отпечатате жалбата на принтер.
Стъпка 2
Включете пълното име на доставчика на стоки или услуги, до когото ще подавате жалба. Не забравяйте да въведете данните за доставчика - юридически адрес, данни за плащане, адреса на магазина или офиса, от който е закупен продуктът.
Стъпка 3
Посочете номерата и датите на тези документи, които са изготвени в процеса на взаимодействие с доставчика. Такива документи включват: договори, гаранционни писма, фактури, отразяващи получаването и прехвърлянето на стоки, фактури.
Стъпка 4
Въведете името на продукта или услугата. Продуктът трябва да бъде посочен, както се нарича в придружаващите документи. Не забравяйте за количеството - артикули за продукт и единица за услуга.
Стъпка 5
Напишете какво е нарушено при продажба на продукт или услуга, т.е. обосновете твърдението си. Оплакванията трябва да се пишат компетентно, не трябва да има грешки или грешки.
Стъпка 6
Докажете щетата, т.е. предоставете всички доказателства, с които разполагате. Това могат да бъдат снимки, рецензии или просто писмено описание на недостатъците.
Стъпка 7
Посочете какво точно имате нужда - за да компенсирате щетите или да премахнете недостатъците. Ако претендирате за обезщетение за щети, моля, посочете сумата с цифри и думи.
Стъпка 8
Ако имате други подкрепящи документи, не забравяйте да ги прикачите към жалбата. Това ще направи жалбата по-ефективна и ще ви даде увереност в потенциални спорове. Ако сте юридическо лице, не забравяйте да поставите печата и подписите на ръководителите.
Стъпка 9
Изчакайте 30 дни и ако жалбата не бъде удовлетворена или вашите искове бъдат отказани, отидете на арбитраж по общия начин. Общият давностен срок е три години. Ако обаче напишете правилно жалба, това няма да е необходимо.
