Декларацията за рекламация е писмен документ, който се изготвя от потребител (например купувач) и се изпраща до производителя на стоките, към които има претенции, или до ръководителя на търговския обект, където е закупен дефектният продукт. Въпреки факта, че исковата молба се счита за документ с произволен образец, струва си да се придържате към определени правила при попълването му.
Инструкции
Етап 1
Напишете в заглавката на писмото, на което изпращате искането си. Препоръчително е да посочите пълното име и длъжността на ръководителя, както и името на организацията и нейния юридически адрес. Ако не знаете тези данни, напишете само думата „Иск“, без уводна част.
Стъпка 2
Опишете ситуацията в бизнес стил, без използването на лексика с отстъпка и за предпочитане без излишни емоции. Не забравяйте да включите факти. Например: "На такава и такава дата във вашия магазин закупих такъв и такъв продукт на такава и такава цена." Посочете какво точно продуктът не ви подхожда.
Стъпка 3
След като опишете проблема с продукта, вижте Закона за защита на потребителите. Като правило член 29 от този закон е посочен в исковата молба, която се отнася до правото на потребителя да прекрати договора за покупко-продажба или предоставянето на услуги.
Стъпка 4
Попълнете изявлението с вашите изисквания, например: „Моля ви да върнете парите, платени по договора за продажба в размер на такава и такава сума“. Ако възнамерявате да защитите правата си в съда, пишете за това, за да бъде предупреден потенциалният обвиняем.
Стъпка 5
Прикачете всички необходими документи, които имате, към иска си. Например гаранционна карта, касов чек, договор за продажба. Използвайте копия, пазете оригиналите.
Стъпка 6
В края на писмото посочете вашите данни: пълно име, телефонен номер за връзка. Подпишете исковата молба с химикал и направете две копия. На едно копие помолете лицето, което ще приеме иска ви, да подпише. Запазете подписаното изявление до по-нататъшно разследване.
