Всеки ден човек успява да разговаря с огромен брой хора по различни въпроси. И резултатът от диалога директно зависи от това колко добре можете да проведете разговор.
Инструкции
Етап 1
Започнете разговора, като установите отношения на доверие. Това не означава, че с всички сили трябва да бъдете приятели със събеседника си. Достатъчно е да влезете в резонанс с него, да спечелите.
Стъпка 2
В зависимост от това на какво ниво ще проведете разговор - бизнес или личен - изберете продължителността на този етап и дълбочината на необходимото доверие. А при мимолетен контакт ще е достатъчно да привлечете вниманието на човек, да се уверите, че той е готов да ви изслуша.
Стъпка 3
И така, разговорът започна - разменихте поздрави или направихте комплимент, може би разговаряхте за времето и семейството на обяд. Преминете към проблема, който щяхте да обсъдите.
Стъпка 4
Първо изразете същността на проблема и след това го разделете на отделни елементи - така ще бъде по-лесно човек да възприеме с какво сте дошли при него и какво искате от него. И ще ви избави от прекомерна емоционалност, която може да съсипе целия бизнес.
Стъпка 5
Активното слушане може да ви помогне. Активното слушане е способността да покажете на събеседника, че е разбран, че зачитате неговите възгледи и убеждения. - използвайте "отворени" жестове, не дръжте ръцете или краката си кръстосани
- мимикрията изразява отношението ви към това, което чувате
- започнете фразите си с изясняване и перифразиране на казаното от човека, например „искате да кажете, че …“, „Разбрах ли правилно, че …“
- изслушайте отговора на събеседника, дори ако той не ви е по вкуса или не отговаря на очаквания. Това е много важна стъпка - за изясняване на позицията на събеседника - за намиране на компромисни решения.
Стъпка 6
Решете сами какви отстъпки сте готови да направите, дори на етапа на обмисляне на разговора. Тогава ще имате няколко празни изречения - не се колебайте да ги изразите, дори ако изглеждат малко абсурдни.
Стъпка 7
Точно ясното познаване на целта, способността активно да слушате и чувате - ключът към добре структурирания, конструктивен разговор. И дори да не можете да стигнете до консенсус, няма да имате чувството, че не се разбирате.
