Вече сме свикнали с факта, че компютрите и Интернет стават все по-достъпни и обичайни. Много от нас предпочитат да изпращат имейли по електронен път и да комуникират по мрежата. Все пак трябва да се доверим на пощенските служители. Напоследък нашата поща започна да работи много по-добре, но не толкова, че да можем да се отпуснем и да не задаваме въпроса: "Как да намерим изгубен пакет?" Ами ако не можете да получите дългоочакваното пощенско съобщение? Нека се опитаме да озвучим алгоритъма, който помага да се намери предпоставката.
Необходимо е
копие от разписката, потвърждаваща изпращането на колета; документ за самоличност, като например паспорт. Също така е по-добре да имате компютър и достъп до интернет
Инструкции
Етап 1
Първо, трябва да информирате подателя. Интернет магазините предпочитат да връщат пари по-често или да изпращат повторни поръчки, но те се справят сами с пощата. Ще трябва сами да търсите колети от роднини или приятели. Помолете ги да ви изпратят копие от разписката, която са получили при изпращането на пакета. Ако при изпращане на колета е съставен опис на съдържанието, няма да е излишно и той да бъде получен.
Стъпка 2
В Русия средно пратките от 5 до 14 дни. Отвъдморските колети може да отнемат повече време, тъй като понякога се забавят в митницата. Необходимо е да се знае точно кога колетът е преминал границата ни. Това е по-лесно за изпращача, който може да се свърже с пощенската служба на своята държава.
Стъпка 3
След това трябва да разберете пощенския идентификационен номер, който е присвоен на която и да е пощенска пратка. Този номер е посочен на чека, който изпращачът получава, когато пощата приема колета от него. Съвременната пощенска услуга в Русия има собствен уебсайт, където има услуга, която позволява проследяване на пощенски пратки. Така че, знаейки този номер, можете предварително да проследите целия път на колета до местоназначението му.
Стъпка 4
Ще ви трябват два имейл адреса, предназначени за проследяване на пощенски пратки от различни видове: за обикновени колети, изпратени от територията на нашата страна (https://pochta-rossii.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); за първокласни пощенски пратки и пратки EMS
Стъпка 5
След като разберете идентификационния номер, отидете на руския пощенски сайт и го въведете (без скоби и интервали) в специално поле. За колети, изпратени от чужбина, такъв номер трябва да се търси в реда на чека „Сustoms fоrm: xxxxx“, където xxxxx е идентификационният номер.
Стъпка 6
След като научихме точката, в която колетът изчезна от погледа на пощенските услуги, можем спокойно да отидем до пощата и да напишем иск. За да бъде приета вашата рекламация, трябва да прикачите копие от разписката за изпращане на колет (помолете изпращача да ви изпрати снимка на разписката по имейл или факс). Също така е по-добре да дадете пълно описание на вашата опаковка, описвайки външния й вид и съдържанието. Пощенската услуга е необходима, за да потвърди искането ви. Тя трябва или да намери пакета, или да ви компенсира разходите му.
Стъпка 7
Ако служителите на вашата поща по всякакъв начин убягват да изпълняват задълженията си, като използват грубост и надути причини за отказ (например липсата на копие от чека на руски език), можете да напишете имейл до адрес [email protected]. Темата на това писмо е „Как да намеря колет“. Този имейл адрес принадлежи на Дирекцията за управление на качеството на Федералното държавно унитарно предприятие "Руска поща". Ако не можете да използвате Интернет, обадете се на техния московски телефон 956-99-50. Опитът на вашите приятели в нещастие показа, че този отдел работи бързо, правилно и ефективно.
