Място за продажба, малка палатка или голям център, разделя всички хора на две големи категории - продавачи и купувачи. От всеки член на обществото зависи дали ще живеем в цивилизован, културен свят или не. Важно е да можете да се отнасяте един към друг уважително и любезно.
Правна страна на търговските отношения
Има много правни документи, които са насочени към защита правата на продавачите и потребителите, основното им значение е следното: за парите си купувачът трябва да получи качествен продукт или услуга. Когато прави покупка, всеки клиент може да бъде абсолютно сигурен, че администрацията (представител) на търговския обект е наясно с правните аспекти, придружаващи процеса на покупка и продажба.
Купувачът също е човек
Всеки клиент, на първо място, е човек със свой характер и принципи. Ако човек по своята същност не е в конфликт, той няма да му намери още веднъж вина и да разклати правата му. Има по-педантични хора, които искат нещата да се правят според правилата. Те искат да знаят всичко и да защитят правата си максимално.
С такъв купувач продавачът ще трябва да работи по-усилено, но в границите на своята компетентност.
Няколко правила, които могат да бъдат полезни на всички участници в продажбата и покупката за поддържане на мирно и взаимно изгодно сътрудничество:
- В случай на неприятно развитие на събитията може да настъпи непоправима повреда или загуба на стоки в самия магазин, дори преди момента на плащането. Според Гражданския кодекс на Руската федерация купувачът не трябва да носи отговорност за този инцидент, ако действията му не са били умишлени. Рискът от случайно увреждане на стоката се носи от нейния собственик (представляван от продавача) и преминава към купувача от момента на издаване на чека.
- Крайната цел на всеки продавач е да продаде своя продукт или услуга, независимо как той го интерпретира. За да се постигне резултат, могат да се използват различни методи и техники. Трябва да се помни, че много специалисти (търговци, търговци, специалисти по звуков дизайн) работят по процеса на продажби, чиято работа не винаги е поразителна, но има психологическото въздействие, необходимо за покупката.
- Всички магазини принадлежат към различни категории кореспонденция цена-качество. Едва ли си струва да разчитате на закупуване на марков артикул във верига магазини на пешеходно разстояние.
Ако купувачът планира предварително да закупи скъп артикул, разумно е той да извърши поне малък мониторинг на свойствата (техническите характеристики) и цените, присъщи на този продукт.
Продавачът може да откаже да върне средства в случай на неразумни претенции за качество или функционалност на стоките.
Трябва да се отбележи, че съвестният купувач винаги е прав! Всички недоразумения и конфликти могат да бъдат избегнати, ако участниците в търговските отношения не само са въоръжени с права, но и самите те се стремят да бъдат честни и уважавани.
