Връзките с обществеността или връзките с обществеността са част от маркетинговата стратегия на компанията. Благодарение на ефективните PR механизми имиджът на компанията се подобрява, което се отразява в нивото на продажбите на нейните продукти.
Определение на PR
Съществуват над 15 авторски дефиниции за PR (връзки с обществеността), в които теоретиците и практикуващите връзки с обществеността изразяват своята гледна точка за индустрията. Международният обяснителен речник на Уебстър казва, че PR е науката и изкуството за изграждане на взаимно разбиране и добра воля между отделно лице, фирма или предприятие и обществеността. В рускоезичните страни думи като PR, връзки с обществеността и връзки с обществеността се използват за обозначаване на това явление.
Същността на PR е да изпълнява една от маркетинговите функции, насочени към увеличаване на търсенето на продукти и увеличаване на продажбите. Тази функция се осъществява чрез въздействие върху общественото мнение чрез формиране и поддържане на имиджа на производствената компания.
Известният социолог и PR класик Сам Блек беше първият, който формулира етичен кодекс за специалистите по връзки с обществеността. Основата на връзките с обществеността се формира от такива принципи като:
- откритост на информацията;
- разчитане на обективни закони на отношенията между хората, организациите, фирмите и обществеността, масовото съзнание;
- твърд отказ от манипулиране на общественото мнение чрез опити за предаване на желаното мислене;
- уважение към индивидуалността и личността на човек, неговите творчески характеристики;
- включване на висококвалифицирани специалисти в работата, като им дава максимална възможност да вземат независими решения.
За съжаление, много от тези правила днес се игнорират от PR специалистите, фокусирайки се върху субективните аспекти на дейността на отделни лица и организации, оставяйки на обществеността само едната страна на медала.
Стойността и технологията на PR
Добре установените връзки с обществеността помагат на марката да стане разпознаваема, да увеличи продажбите си и да подобри конкурентоспособността си. PR целите се постигат чрез изпълнение на набор от действия:
- създаване на информационни причини, които могат да бъдат изгодно изтъкнати в пресата (пускане на нов продукт, нов дизайн на опаковката, подобряване на състава на продукта и др.);
- мониторинг на публикации в пресата за наличие на съобщения по тема, близка до компанията или продукта;
- установяване на контакти с медиите, което се постига чрез провеждане на прес парти, бизнес срещи с журналисти, участие в обществения живот на града;
- писане и поставяне в много печатни и интернет ресурси на прессъобщения;
- провеждане на пресконференции, кръгли маси, брифинги, презентации, участие в изложби, семинари и конференции.
Благодарение на високото ниво на доверие към компанията, тя може да остане на повърхността дори в трудни кризисни моменти.
